I problemi legati alla pubblicazione di post su Social Poster si dividono in due categorie principali:
1. Problemi relativi ai contenuti multimediali inclusi nel post (ad esempio, dimensioni di immagini/video).
In casi come questo, di solito viene visualizzato un messaggio di errore descrittivo: "Impossibile caricare i file. Inserisci versioni più piccole delle immagini o seleziona un altro file." o qualcosa di simile che ti chieda di cambiare l'immagine/video che stai cercando di caricare.
In generale, supportiamo il caricamento di immagini fino a 20 MB, ma le diverse piattaforme social hanno requisiti e restrizioni differenti. Per facilitare la modifica, Social Poster ridimensionerà automaticamente la tua immagine in base ai requisiti del social network scelto. Vedrai l'avviso solo se le dimensoni dell'immagine compressa sono ancora superiori a quelle richieste.
Se il tuo video non soddisfa i requisiti relativi alle proporzioni, Social Poster lo regolerà aggiungendo delle barre nere in alto e in basso o sui lati destro e sinistro del video, a seconda che sia orizzontale o verticale.
Di seguito troverai informazioni sui requisiti delle immagini e dei video delle diverse piattaforme, in modo da poter adattare le tue immagini/video di conseguenza, se necessario.
- Formati supportati: mp4 e mov
- Rapporto del video: Deve essere compreso tra 9x16 e 16x9
- Dimensione massima del video: 600 MB
Per la pubblicazione di immagini:
- fino a 10 foto o video per post
- Formati supportati: JPEG, PNG
- Rapporto delle immagini: Deve essere compreso tra 4:5 e 1,91:1
- Larghezza minima: 320 px
- Larghezza massima: 1440 px
- Altezza: Varia a seconda della larghezza e del rapporto dell'immagine
- Dimensione massima: 8 MB
Per la pubblicazione di video:
- Formati supportati: mp4 e mov
- Rapporto del video: Deve essere compreso tra 9x16 e 16x9
- Durata massima del video: 60 sec
- Dimensione massima del video: 100 MB
Pubblicazione di un video:
- Formati supportati: mp4 e mov
- Rapporto del video: Deve essere compreso tra 9x16 e 16x9
- Durata minima/massima del video: 3 sec/30 min
- Risoluzione video: Fino a 1920x1920 px
- Dimensione massima del video: 200 MB
2. Errori generali relativi a problemi di collegamento.
Se ricevi un messaggio di errore generico, ad esempio "Non è stato possibile pubblicare questo post a causa di un errore sconosciuto", molto probabilmente c'è un problema di collegamento o di permessi.
Per risolvere questo problema, prova a scollegare il tuo profilo (rimuovi l'integrazione anche dal tuo profilo) e poi ricollegarlo. Assicurati di concedere tutte le autorizzazioni che ti chiediamo.
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