I problemi di Social Poster con la pubblicazione dei post ricadono in due categorie principali:
1. Problemi collegati ai contenuti media inclusi nel post (es. dimensioni immagine/video).
In caso come questo in genere appare un messaggio di errore descrittivo: "Impossibile caricare il file. Inserisci una versione più piccola delle immagini o seleziona un altro file." o qualcosa di simile che ti invita a cambiare l'immagine/il video che stai provando a caricare.
In generale noi supportiamo il caricamento di immagini fino a 20 MB, tuttavia piattaforme social differenti potrebbero avere requisiti o restrizioni differenti. Per facilitare l'editing, Social Poster ridimensionerà automaticamente la tua immagine in base ai requisiti del social network che hai scelto. Vedrai l'alert solo se l'immagine compressa è comunque più grande di quanto richiesto.
Se il video non soddisfa i requisiti di proporzione, Social Poster lo aggiusterà aggiungendo delle fasce nere in alto e in basso o sui lati destro e sinistro del video, a seconda che sia orizzontale o verticale.
Qui sotto puoi trovare le informazioni relative ai requisiti per immagini e video in base alle varie piattaforme, in modo da ottimizzare di conseguenza le tue immagini/video se necessario.
- Formati supportati: mp4 e mov
- L'aspect ratio dei video deve essere tra 9x16 e 16x9
- La dimensione massima del video è di 600 MB
Per la pubblicazione di immagini:
- Massimo 10 foto per post
- Formati supportati: JPEG, PNG
- Aspect ratio: deve rientrare in un range tra 4:5 e 1,91:1
- Larghezza minima: 320
- Larghezza massima: 1440
- Altezza: Variabile, dipende dalla larghezza e dall'aspect ratio
- Dimensione massima: 8 MB
Per la pubblicazione di video:
- Formati supportati: mp4 e mov
- L'aspect ratio dei video deve essere tra 9x16 e 16x9
- Durata massima del video: 60 secondi
- La dimensione massima del video è di 100 MB
Massimo 9 immagini per post (fino a 2 MB ciascuna) o 1 video.
Per la pubblicazione di video:
- Formati supportati: mp4 e mov
- L'aspect ratio dei video deve essere tra 9x16 e 16x9
- Durata minima/massima dei video: 3 secondi/30 minuti
- Risoluzione video: da 256x144 a 1920x1920 pixel
- La dimensione massima del video è di 200 MB
Immagini: massimo 4 immagini (fino a 3 MB ciascuna) o 1 GIF (fino a 20 MB).
Video:
- Formati supportati: mp4 e mov
- L'aspect ratio dei video deve essere tra 9x16 e 16x9
- Durata massima del video: 140 secondi
- La dimensione massima del video è di 200 MB
2. Errori generici collegati a problemi di connessione.
Se ricevi un messaggio di errore generico, per esempio "Impossibile pubblicare questo post a causa di un errore sconosciuto", è molto probabile che si tratti di un problema legato alla connessione o ai permessi.
Per risolvere questo problema, prova a disconnettere il tuo profilo (rimuovi l'integrazione anche dal lato del tuo profilo) e poi riconnetterlo. Assicurati di aver autorizzato tutti i permessi che richiediamo. Troverai maggiori informazioni su tutto questo nella guida Risoluzione dei problemi relativi al collegamento di Semrush ai tuoi account social.
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