Giornalista pubblicista, copywriter e storyteller, mi piace circondarmi di parole. Nel tempo perso scrivo (e vivo) romanzi strampalati, la penna è la mia arma preferita e non ho paura a usarla con una certa spavalderia.
Qual è il ruolo dei contenuti nel migliorare l‘esperienza in negozio? In che modo l‘Intelligenza Artificiale li valorizza e restituisce informazioni sugli utenti, anche anonimi, che visitano i siti? Un approfondimento che spiega perché le aziende del settore retail non possono più ignorare l‘omnicanalità e qual è la strategia che consente di raggiungerla a partire dai contenuti.
Le aziende usano strumenti diversi per lavorare con i contenuti, investendo una parte importante del loro budget per il mantenimento di tool/servizi di outsourcing. Secondo i dati della ricerca “La gestione intelligente dei contenuti“ di Forrester Consulting la soluzione è ricorrere alla distribuzione centralizzata e alla Content Intelligence. Vediamo di cosa si tratta.