Non riesco ad accedere a Semrush

Ecco i passaggi da seguire se non riesci ad accedere al tuo account di Semrush.

"La tua richiesta è stata bloccata" o "Si è verificato un errore"

Se vedi il messaggio "Si è verificato un errore" quando provi ad accedere, ti consigliamo di:

• cancellare cache e cookie del tuo browser (ctrl+shift+canc/ shift+comando+backspace); 
• disabilitare le estensioni del browser (in particolare gli ad blocker);
• disabilitare le VPN.

Fatto questo, prova nuovamente ad accedere.

Se vedi il messaggio "La tua richiesta è stata bloccata", contattaci tramite il modulo di contatto. Non dimenticarti di specificare l'indirizzo e-mail associato con il tuo account Semrush.

"Rilevata attività sospetta da parte dei dispositivi"

Se vedi questo messaggio significa che più persone stanno eseguendo l'accesso al tuo account o più di una persona sta provando ad accedere contemporaneamente. Con un abbonamento standard di Semrush può essere collegato contemporaneamente solo un computer/indirizzo IP.

Per fare in modo che più persone possano collegarsi contemporaneamente al tuo account Semrush, puoi aggiungere utenti aggiuntivi al tuo account. Gli accessi utente aggiuntivi sono comuni tra gli account Semrush condivisi tra più team. Per aggiungere utenti al tuo account, contattaci.

Hai dimenticato la password o l'indirizzo e-mail

Se hai dimenticato la password, hai la possibilità di procedere con il ripristino dalla schermata di accesso.

Seleziona "Hai dimenticato la password?" e inserisci la tua e-mail nella finestra seguente (www.semrush.com/login/restore/) per iniziare il processo di ripristino della password.

Riceverai una mail di ripristino della paswword. Se non vedi l'e-mail nella posta in arrivo, controlla la cartella dello spam.

Se hai effettuato l'accesso con il tuo account Google, potresti non avere una password da ripristinare e dovrai crearne una nuova. Per fare questo, disconnettiti da Semrush e usa questo link per generare una nuova password. Oltre a questo, puoi usare l'opzione "Hai dimenticato la password?" presente nella pagina di accesso.

Se hai dimenticato l'indirizzo e-mail associato con l'account, contatta il nostro Team di assistenza. Ricorda che per poter ripristinare il tuo account potremmo richiederti delle informazioni aggiuntive:

• Il nome dell'account
• Una scansione della carta di credito usata nella transazione con solo le ultime 4 cifre visibili
• Un documento di identità con foto in corso di validità corrispondente al nome presente sulla carta