Modificare le informazioni di fatturazione
Consulta le risposte qui sotto se hai bisogno di modificare le tue informazioni di fatturazione o di trovare i tuoi pagamenti e le tue fatture precedenti.
Puoi modificare le informazioni relative alla carta di credito solo se hai un abbonamento ricorrente attivo.
Per apportare queste modifiche, vai nella sezione Dati sull'abbonamento in Il mio profilo, nella scheda Dati di fatturazione.
Clicca sul pulsante modifica nel riquadro Carta attuale e inserisci i nuovi dati.
Se desideri aggiornare i tuoi dati di fatturazione, clicca sul pulsante modifica accanto a "Dati di fatturazione".
Le modifiche ai tuoi dati di fatturazione verranno applicate a partire dal prossimo pagamento pianificato, e si rifletteranno sulla tua prossima fattura.
Contatta il nostro Team di assistenza fornendo la conferma della residenza e il motivo del cambiamento. La conferma della residenza può includere uno dei seguenti elementi:
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo
- Certificato di registrazione della società
- Contratto di locazione/atto di proprietà
- Bolletta delle utenze
- Lettera del Governo/Tribunale (es. certificato di matrimonio/divorzio, aiuto governativo)
- Estratto conto bancario
- Patente di guida/foglio rosa
- Immatricolazione dell'auto
- Dichiarazione di residenza autenticata
- Partita IVA valida
Semrush accetta le seguenti modalità di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- Assegno (solo per abbonamenti annuali negli Stati Uniti )
- Bonifico (in tutto il mondo)
Nella stessa pagina puoi inserire un'e-mail aggiuntiva dove vuoi che vengano inviate automaticamente le fatture una volta che il pagamento viene processato.
Problemi di fatturazione
Le risposte qui sotto ti aiuteranno a risolvere i possibili problemi relativi ai pagamenti.
Puoi modificare la carta associata col tuo account solo se hai un abbonamento ricorrente attivo.
Il motivo più comune per cui non puoi modificare le informazioni di fatturazione è che l'abbonamento ricorrente non è attivo. Di conseguenza, il pulsante per modificare le informazioni della carta nella pagina Dati di fatturazione non sarà disponibile.
In questo caso devi accedere al tuo account, andare nella pagina dei prezzi, e riabbonarti al tuo piano con carta e dati di fatturazione aggiornati.
Se hai ancora problemi con la modifica dei tuoi dati di fatturazione, contatta il nostro team di Assistenza clienti.Puoi contattare la tua banca o l'emittente della carta per scoprire il motivo specifico per cui la transazione è stata rifiutata. Ti invitiamo a chiedere se ci sono stati problemi tecnici recenti nel sistema bancario o se sono state poste delle restrizioni sulla tua carta.
Tenteremo più volte di effettuare la transazione.
Inserire i dati della vecchia o della nuova carta nella scheda Dati di fatturazione avvierà immediatamente il processo di pagamento e rinnoverà il tuo abbonamento attuale.
Puoi modificare i dati relativi alla tua carta solo se l'abbonamento è ancora attivo.
Se hai bisogno di assistenza personalizzata con una transazione non andata a buon fine, contatta il nostro Team di assistenza e un membro del team sarà lieto di aiutarti.
Se ti appare la notifica "Siamo spiacenti, la carta di credito inserita non può essere utilizzata per questo pagamento. Inserisci una carta differente.", il motivo potrebbe essere che stai cercando di pagare con una carta virtuale e noi non accettiamo questo metodo di pagamento (è possibile pagare con tutte le principali carte di credito fisiche, tra cui Visa, Mastercard, Discover, American Express e UnionPay).
In questo caso, prova a utilizzare un'altra carta.
In caso contrario, contatta il nostro team di vendita tramite questo modulo, saranno lieti di assisterti.
Ricorda che è possibile approfittare della prova gratuita solo una volta. Tutti i tentativi successivi porteranno all'acquisto di un piano mensile, che verrà addebitato di conseguenza.
Non preoccuparti: la transazione di autorizzazione non è un addebito e verrà successivamente rimossa dal tuo estratto conto. Nella maggior parte dei casi lo storno avviene quasi immediatamente ma, a seconda delle politiche interne della tua banca, potrebbero essere necessarie anche diverse settimane.
Modificare l'abbonamento
Se vuoi modificare il tuo abbonamento, cancellarlo o ottenere un rimborso, fai riferimento alle risposte qui sotto.
Ricorda che, nel caso in cui il tuo metodo di pagamento non sia la carta di credito, cliccare i tasti "Acquista extra" segnalerà all'Account Manager di contattarti tramite e-mail. Se hai bisogno di acquistare limiti aggiuntivi con maggiore urgenza chiama direttamente il tuo Account Manager, che sarà lieto di aiutarti al telefono.Per aggiornare il tuo abbonamento, contatta il nostro team di vendita tramite questo modulo. Chiedi di aggiornare il tuo piano, di poter acquistare più limiti o un piano personalizzato per le tue esigenze.
Per cancellare il proprio account, è necessario inviare una richiesta al nostro Team di assistenza, che provvederà subito a elaborarla.
1. Dalla pagina Prezzi
Il primo, e probabilmente il più facile, è semplicemente quello di accedere alla nostra pagina Prezzi. Clicca sull'interruttore dei Piani annuali in alto. Passare a un piano annuale non solo può essere più adatto alle tue esigenze, ma può anche farti risparmiare fino a 999$!
2. Dal menù Dati sull'abbonamento
Questa procedura può essere eseguita anche attraverso il menù Dati sull'abbonamento all'interno del tuo profilo. Accedi al proprio Profilo e clicca su Dati sull'abbonamento; da qui potrai vedere il tuo piano attuale. Per modificare il pagamento della fatturazione da mensile ad annuale, è sufficiente fare clic sul pulsante di aggiornamento accanto a "Il mio piano". Dopo aver cliccato sul pulsante di aggiornamento, si accede alla finestra di aggiornamento, dove è possibile passare al piano desiderato.
3. Tramite il nostro team di vendita
L'ultimo modo per passare da un piano mensile a uno annuale è quello di contattare uno dei nostri rappresentanti commerciali tramite il modulo Contatta l'ufficio commerciale. Da qui, il tuo rappresentante di riferimento ti aiuterà a cambiare il tuo piano di pagamento in pochi minuti.