Per apportare queste modifiche, vai su Dati sull'abbonamento nelle impostazioni de Il mio profilo, alla scheda Dati di fatturazione.
Clicca sul pulsante Modifica nella casella Carta corrente e inserisci i dati della nuova carta.
Se desideri aggiornare i dati di fatturazione, fai clic sul pulsante di modifica accanto a "Dati di fatturazione".
Le modifiche ai dati di fatturazione avranno effetto a partire dal prossimo pagamento programmato e si rifletteranno sulla fattura successiva.
Il motivo più comune per cui non è possibile modificare le informazioni di fatturazione è che l'abbonamento ricorrente è inattivo. Di conseguenza, il pulsante per modificare i dati della carta nella pagina Dati di fatturazione non sarà disponibile.
In questo caso, è necessario accedere al proprio account, andare alla pagina dei prezzi e abbonarsi di nuovo con carta e informazioni di fatturazione aggiornate.
Se hai ancora problemi nella modifica dei dati di fatturazione, contatta il nostro team di Assistenza clienti.
Nella stessa pagina, è possibile allegare un'ulteriore e-mail a cui si desidera che le fatture vengano inviate automaticamente una volta elaborato il pagamento.
Tenteremo più volte di effettuare la transazione. Se il problema con la tua banca si risolverà, la transazione verrà elaborata automaticamente entro una settimana.
Inserendo i dati di una carta di credito nuova o della vecchia nella scheda Dati di fatturazione si avvierà una procedura di pagamento senza alcun ritardo e l'abbonamento attuale verrà rinnovato.
È possibile modificare i dati della carta di credito solo se l'abbonamento è ancora ricorrente.
Se hai bisogno di un'assistenza personalizzata per una transazione non andata a buon fine, potrai sempre contattare il nostro Team di assistenza per farti aiutare da un membro del team.
In questo caso, prova a utilizzare un'altra carta.
In caso contrario, contatta il nostro team di vendita tramite questo modulo, saranno lieti di assisterti.
Ricorda che è possibile approfittare della prova gratuita solo una volta. Tutti i tentativi successivi porteranno all'acquisto di un piano mensile, che verrà addebitato di conseguenza.
Per aggiornare il tuo abbonamento, contatta il nostro team di vendita tramite questo modulo. Chiedi di aggiornare il tuo piano, di poter acquistare più limiti o un piano personalizzato per le tue esigenze.
Come controllare il riepilogo e i limiti del piano
Il riepilogo aggiornato del vostro piano è disponibile alla pagina Dati sull'abbonamento.
Da lì, fai clic sul pulsante Effettua l'upgrade(1) per andare alla pagina Prezzi e confrontare gli altri abbonamenti, richiedere un piano personalizzato o saperne di più sul nostro piano Enterprise.
Acquista altri limiti con uno dei pulsanti "Acquista extra" (2) e, se hai una carta di credito collegata al tuo account, potrai acquistare limiti aggiuntivi direttamente dalle informazioni sull'abbonamento (3).
Nel caso in cui tu abbia un metodo di pagamento diverso, cliccando sui pulsanti "Acquista extra" il tuo Account Manager ti contatterà via e-mail. Se hai bisogno di acquistare limiti aggiuntivi con maggiore urgenza chiama direttamente il tuo Account Manager, che sarà lieto di aiutarti al telefono.
Come passare a un livello inferiore dell'account
Per passare a un livello inferiore del tuo account, contattaci inviando una richiesta al nostro Team di assistenza. Non ci sono limiti al numero di declassamenti, ma potresti perdere i progetti esistenti. Ricorda che i dati dei progetti vengono conservati per 30 giorni dopo il passaggio a un livello inferiore, nel caso in cui tu decida di tornare a un livello superiore per recuperare i dati. Il riepilogo aggiornato del piano è disponibile nella pagina Dati sull'abbonamento.
Per cancellare il proprio account, è necessario inviare una richiesta al nostro Team di assistenza, che provvederà subito a elaborarla.
Attualmente esistono tre modi per modificare il piano di abbonamento da mensile ad annuale.
1. Dalla pagina Prezzi
Il primo, e probabilmente il più facile, è semplicemente quello di accedere alla nostra pagina Prezzi. Clicca sull'interruttore dei Piani annuali in alto. Passare a un piano annuale non solo può essere più conveniente per le tue esigenze, ma può anche farti risparmiare fino a 900$!
2. Dal menù Dati sull'abbonamento
Questa procedura può essere eseguita anche attraverso il menù Dati sull'abbonamento all'interno del tuo profilo. Accedi al proprio Profilo e clicca su Dati sull'abbonamento; da qui potrai vedere il tuo piano attuale. Per modificare il pagamento della fatturazione da mensile ad annuale, è sufficiente fare clic sul pulsante di aggiornamento accanto a "Il mio piano". Dopo aver cliccato sul pulsante di aggiornamento, si accede alla finestra di aggiornamento, dove è possibile passare al piano desiderato.
3. Attraverso il nostro team di vendita
L'ultimo modo per passare da un piano mensile a uno annuale è quello di contattare uno dei nostri rappresentanti commerciali tramite il modulo Contatta l'ufficio commerciale. Da qui, il tuo rappresentante di riferimento ti aiuterà a cambiare il tuo piano di pagamento in pochi minuti.
Non preoccuparti: la transazione di autorizzazione non è un addebito e, in seguito, scomparirà dall'estratto conto. Nella maggior parte dei casi lo storno avviene quasi immediatamente ma, a seconda delle politiche interne della tua banca, potrebbero essere necessarie anche diverse settimane.
Contatta il nostro Team di assistenza fornendo la conferma della residenza e il motivo del cambiamento. La conferma della residenza può includere uno dei seguenti elementi:
- Documento d'identità con foto rilasciato dal governo
- Certificato di registrazione della società
- Contratto di locazione/atto di proprietà
- Bolletta della luce
- Lettera del Governo/Tribunale (es. certificato di matrimonio/divorzio, aiuto governativo)
- Estratto conto bancario
- Patente di guida/foglio rosa
- Immatricolazione dell'auto
- Dichiarazione di residenza autenticata
- Partita IVA valida