Uno strumento è tanto potente quanto la capacità dell'utente di utilizzarlo.
Se non ti sembra di vedere tutto il valore che ti aspettavi, è probabile che tu non stia sfruttando tutto quello che la nostra piattaforma può fare. Prima che tu perda l'accesso a tutte le opportunità di crescita offerte da Semrush, ci piacerebbe aiutarti a sbloccare il tuo potenziale basato sui dati.
Basta richiedere una demo per vedere cosa può fare Semrush per te.
Leggi qui per le istruzioni per la cancellazione.
*Abbiamo anche scritto un'ottima Guida introduttiva per ulteriori riferimenti.
Cosa succede al mio account se cancello il mio abbonamento?
Due parole: occasione sprecata.
Sostituirci costerà molto più tempo e denaro, gonfierà il tuo stack tecnologico e molto probabilmente non funzionerà mai come la nostra soluzione all-in-one. Pensa solo al dover imparare una piattaforma completamente nuova.
Perché non prenotare una demo? Possiamo garantirti che ci sono altri modi per ottenere il massimo da Semrush.
Se sei un abbonato Business o Guru, puoi anche fare un downgrade del tuo piano per risparmiare, sfruttare le funzionalità ridotte di Semrush e tornare a un piano superiore quando lo riterrai opportuno. Inoltre conserveremo i dati dei tuoi progetti esistenti per 30 giorni, nel caso in cui cambiassi idea e volessi tornare a un piano più completo. Ricorda che il tuo nuovo abbonamento inizierà immediatamente.
Per effettuare il downgrade da Business a Guru o da Guru a Pro, contatta l'assistenza e ce ne occuperemo noi. Come sempre salveremo i dati dei tuoi progetti per 30 giorni, nel caso in cui decidessi di effettuare un nuovo upgrade.
Se scegli di passare a un piano gratuito, avrai un mese di tempo per cambiare idea; dopodiché, tranne il primo progetto salvato, tutti i dati andranno persi.
Ci dispiace vederti andare via.
Se non vuoi più la nostra soluzione all-in-one leader del settore per la crescita aziendale (e tutte le opportunità che ti offriamo) ci deve essere un buon motivo.
- Se hai un problema con la piattaforma, faccelo sapere.
- Se non vedi il valore della nostra piattaforma, permettici di mostrartelo.
- Se hai delle domande senza risposta, possiamo aiutarti.
Se il motivo è un altro e non possiamo farti cambiare idea, ci sono due modi per cancellare l'abbonamento:
- Segui questo link, completa il modulo e premi il pulsante "Invia". Un rappresentante del servizio clienti ti contatterà a breve.
- Accedi al tuo account, naviga fino alla pagina Dati sull'abbonamento, trova il link che dice "attivo" accanto a "ricorrente" e segui il link "contattaci" che porta al modulo di cancellazione.
Invia un SOS. (chiedendo Assistenza).
Se per qualche motivo non riesci ad accedere al tuo account e hai bisogno di cancellarlo, contatta il nostro Team di assistenza e un membro del team sarà lieto di aiutarti nella procedura.
Quando ci contatti via e-mail, utilizza l'indirizzo e-mail associato al tuo account e inserisci i seguenti dati:
- L'indirizzo e-mail associato al tuo account a pagamento o con una prova gratuita;
- Le ultime quattro cifre del numero di carta di credito utilizzato per i pagamenti e il tipo di carta di credito utilizzato (per favore, tieni i tuoi dati al sicuro e non inviare il numero di carta di credito completo);
- L'importo di fatturazione e la data del tuo ultimo pagamento.
Questi dati ci aiuteranno a identificare facilmente il tuo account Semrush e a modificare il tuo abbonamento nel più breve tempo possibile.
È per qualcosa che abbiamo detto?
Ahi. Se non vuoi nemmeno usufruire di tutti i vantaggi offerti dai nostri account gratuiti, speriamo che tu ci dia l'opportunità di capire perché e come possiamo fare meglio.
Per proteggere il tuo account, abbiamo messo in atto diverse misure di sicurezza.
- Puoi cancellare il tuo account gratuito in qualsiasi momento inviando una richiesta al nostro Team di assistenza tramite questo link, come descritto nei nostri Termini di servizio (7.4 Cancellazione).
- Per cancellare il tuo account dal nostro sistema, riceverai un'e-mail separata con un link per l'attivazione della rimozione, che dovrà essere utilizzato per permetterci di prendere in considerazione la richiesta. Ciò è necessario per garantire che la cancellazione sia intenzionale e desiderata dall'utente. Il link sarà attivo per 72 ore.
- Una volta attivata la procedura di rimozione (e terminato ogni obbligo di trattamento dei tuoi dati), il tuo account verrà cancellato entro 30 giorni.
*Nota: se non hai ricevuto un'e-mail con il link per l'attivazione della rimozione, controlla la cartella spam.
I tempi sono fondamentali.
Sia che tu abbia dimenticato di annullare al termine della prova gratuita o che tu abbia deciso di non volere più le opportunità di crescita aziendale che Semrush ti offre, puoi ricevere il rimborso del prezzo netto della tua richiesta se la richiesta viene fatta entro 7 giorni dalla data di fatturazione. In genere elaboriamo i rimborsi entro 30 giorni, sulla stessa carta o conto con cui è stato effettuato il primo pagamento.
Richiedi il rimborso utilizzando questo modulo di contatto.
Puoi trovare la nostra informativa ufficiale sui rimborsi qui.
Ci scusiamo per l'errore, procediamo subito con la soluzione.
Se ti sei cancellato ma ti è stato comunque addebitato il costo, comunica al nostro Team di assistenza il momento in cui hai richiesto la cancellazione e quando ti è stato addebitato. Ti rimborseremo secondo la nostra Informativa sui rimborsi.
Se hai domande relative alla fatturazione, consulta le nostre FAQ sulla fatturazione.