Stare al passo con le evoluzioni delle piattaforme social vuol dire, per chi lavora nel settore, essere sempre aggiornato e ottimizzare le proprie conoscenze tecniche, non solo teoriche o strategiche.
A più di 15 anni dalla nascita dei primi social media, il settore è ancora in costante evoluzione. Quasi tutti i giorni i big come Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn rilasciano aggiornamenti, ma per lo più sono le tecnologie rilasciate negli ultimi anni ad influenzare il lavoro quotidiano di noi specialisti del marketing sui social. Il mondo della pubblicità che conosciamo oggi, già domani sarà diverso, ed è per questo che voglio mostrarvi i più interessanti trend social del 2019.
Andiamo per punti.
Nº1 Social media trend 2019: AI (Artificial Intelligence)
Le aziende che sapranno sfruttare l'AI saranno quelle che porteranno più risultati sulle proprie campagne. Dai chatbot, all'ottimizzazione delle Ads sui Social, già Amazon, Google e Facebook hanno adottato l'intelligenza artificiale per migliorare le reaction.
Sicuramente i millennials sono coloro che si adattano più rapidamente alle nuove tecnologie, come per i chatbot – secondo l'Huffington Post, il 60% della popolazione nata dopo il 2000 utilizza i chatbot e il 71% di chi non li utilizza ha affermato che vorrebbe provare a farlo. Pensiamo che dal rilascio delle API di WhatsApp nell'agosto 2018, circolano già dei chatbot capaci di interagire con clienti e rispondere a domande anche nel sistema di messaggistica più utilizzato al mondo.
Nº2 Social media trend 2019: l'Impatto della realtà aumentata e della realtà virtuale (AR e VR)
Coinvolgimento e partecipazione attiva: questo oggi vuole un utente quando arriva sui vostri canali social. La realtà aumentata e quella virtuale (AR e VR) possono soddisfare entrambe queste esigenze, offrendo a chi le utilizza enormi opportunità di engagement dell'utente. Le realtà aumentate e virtuali sono sempre più diffuse come strumento di marketing tra i brand. Il mercato delle AR e VR vale già più di 25 miliardi di dollari e si prevede che in soli quattro anni il valore arrivi addirittura a 200 miliardi di dollari.
Ma non solo realtà aumentata o virtuale, ma anche visuale, dove gli utenti possono ricercare contenuti partendo dalle loro immagini, come il motore di ricerca visivo sviluppato da Google, Lens, che riconosce visivamente oggetti, punti di riferimento, paesaggi, monumenti solo con l'utilizzo di un'app e della propria fotocamera. Il social Pinterest (di cui sentiremo molto parlare in questo 2019), copiando o no il nome, ha lanciato Pinterest Lens, un nuovo strumento di ricerca visuale che consente ai propri utenti di scattare foto su oggetti e scoprire dove acquistarli online – quindi se caricate i prodotti dei vostri e-commerce su Pinterest, con questa funzione gli utenti potrebbero acquistare direttamente ciò che vendete, ma anche trovare prodotti simili o bacheche di prodotti correlati.
Pinterest Lens in azione
Nº3 Social media trend 2019: Stream, Stream e ancora Stream
Netflix e Amazon stanno dominando lo stream da qualche anno, ma anche i social vogliono la loro parte, ed ecco che per i servizi streaming del 2019 proprio due tra i big social ci stanno preparando delle novità: Facebook e Snapchat sono pronti ad ampliare la loro offerta di contenuti video con contenuti auto prodotti e originali. Preparatevi a seguire le vostre web series sui social.
Nº4 Social media trend 2019: Multimedia Search
"Alexa voglio ascoltare le nuove hit del momento..."
Erano i primi anni 90, quando Michael Knight impartiva comandi a K.I.T.T. Oggi è sempre più facile utilizzare le ricerche vocali, dai nostri smartphone ai dispositivi home come Echo di Amazon e Home di Google.
L'uso della ricerca vocale ha imposto alle aziende di ripensare le loro strategie di marketing digitale nel 2019; infatti, secondo recenti studi, entro il 2020 il 50% di tutte le ricerche riguarderà la ricerca vocale e il 20% delle query mobile su Google sono già ricerche vocali. L'intelligenza artificiale sta già migliorando giorno dopo giorno, proprio apprendendo dalle query effettuate, riducendo gli errori commessi dagli assistenti vocali come Alexa, Siri e Google. Quindi perché non iniziare a pensare a come ci cercano gli utenti tramite la ricerca vocale?
Nº5 Social media trend 2019: Customer Journey in cambiamento
Nel 2019 social come Instagram e Facebook rappresentano un passaggio obbligatorio per l'acquisizione di nuovi clienti. Facebook Messenger permetterà l'acquisto diretto e cosi molto probabilmente succederà anche per le Instagram Stories dove l'utente acquisterà attraverso i Direct Message (DM).
Il Social Selling sarà sempre più diffuso nelle strategie di vendita, ma questo non vuol dire solamente vendere un prodotto direttamente sul singolo canale social, ma fare Brand Awareness e creare frequenti punti di interazione e contatto tra azienda e utente/acquirente.
I social network hanno cambiato gli utenti e gli utenti hanno permesso ai social network di evolvere in funzione delle necessità del singolo utente, questo di conseguenza ha stravolto la natura del processo di acquisto, da diretto a consulenziale.
Nº6 Social media trend 2019: Influencer? No, meglio Micro-Influencer
Già nel 2018 è stato uno degli elementi più utilizzati nelle strategie marketing per i social media, ma nel 2019, e secondo le statistiche per i prossimi dieci anni, l'influencer marketing ha già subito un'evoluzione: la figura più cercata è quella del Micro-Influencer. Quindi possiamo immaginare che nel 2019 e nei prossimi anni vedremo meno celebrità promuovere prodotti sui social.
I brand amano lavorare con i Micro-Influencer proprio perché sono più facili da gestire e costano meno, ma non solo: in genere si tratta di persone più alla mano, con uno stile di vita molto più simile a quello delle persone a cui si rivolgono. Questo li rende familiari, affidabili e soprattutto credibili.
Nº7 Social media trend 2019: Focus sul Conversion Rate
Nel 2019 le piccole e medie imprese si rivolgeranno a soluzioni di monitoraggio per misurare l'impatto delle campagne PPC, proprio perché e arrivato il momento di misurare il costo per conversione e non il costo per click. Tanti brand stanno valutando soluzioni che possano portare dati per le loro singole attività di acquisizione day-by-day.
Nº8 Social media trend 2019: Generazioni Z
Generazione Z: giovani, anzi giovanissimi, che comprendono età tra i 15 e i 20 anni. Sono il target del futuro, quello che nei prossimi anni influenzerà di più le strategie di digital marketing delle aziende. Quando pensiamo a questo segmento di pubblico dobbiamo tenere presente che si tratta della prima generazione mobile-first della storia, i primi ad utilizzare una media di cinque dispositivi, contro i 3 dei Millennials. Ecco i dispositivi che utilizzano e con quali finalità:
- Smartphone: app, giochi, chat, social, pagamenti – tutto oggi gira sui nostri smartphone
- Desktop: navigazione web e gaming
- Notebook: navigazione web e streaming
- TV: streaming e gaming
- Tablet: streaming, navigazione web, social
Adesso che sappiamo cosa ci aspetta in questo 2019, armiamoci di astuzia e portiamo avanti le nostre campagne con strategia, approfondendo i principali trend e adattandoli alle caratteristiche delle nostre aziende e dei pubblici a cui miriamo.
E voi su quali trend social avete deciso di puntare nel 2019?
Raccontatemelo qui sotto nei commenti, sarà interessante condividere opinioni e impressioni sulle prossime tendenze.
Buon 2019 a tutti!