È essenziale comprendere il comportamento dei clienti, specialmente quando si gestisce un nuovo sito web. Quanto più si conosce il comportamento dei visitatori, meglio si riesce a soddisfare i loro bisogni e a ottenere nuove visite.
La maggior parte degli amministratori di siti web usa un tool di analisi web come Google Analytics per monitorare il traffico del proprio sito. Google Analytics si conferma un tool molto diffuso perché è gratuito e incredibilmente dettagliato, e riesce a tracciare importanti metriche web.
Tali metriche sono definite “sessioni”. Guardiamo in dettaglio cosa sono e come funzionano.
Cosa sono le sessioni di Google Analytics?
Google definisce una sessione come “Il periodo di tempo in cui un utente è attivo sul tuo sito o nella tua app”. [...] Se un utente non è attivo per 30 minuti o più, qualsiasi attività futura verrà attribuita a una nuova sessione. Gli utenti che abbandonano il sito e tornano entro 30 minuti verranno conteggiati come parte della sessione originale.”
Una sessione comprende ogni interazione con il sito entro un determinato lasso temporale, compreso il numero di pagine visitate o il tempo speso su ciascuna pagina.
Le sessioni iniziano quando l’utente arriva sulla pagina e, di default, finiscono quando l’abbandona, o dopo 30 minuti di inattività. Se l’utente resta sul sito ma non interagisce con esso per oltre 30 minuti, viene considerato inattivo.
Se lo stesso utente visita la pagina al mattino e poi di nuovo la sera, conta come due sessioni. Se visita il sito dieci volte a settimana, conta come dieci sessioni diverse.
In breve, lo stesso utente può avere sessioni multiple in un unico lasso di tempo, e ciascuna sessione può registrare interazioni multiple. Le interazioni comprendono le visualizzazioni delle pagine e le transazioni.
Lettura raccomandata: La guida completa a Google Analytics per principianti
Come fa Google Analytics a monitorare le sessioni?
Google Analytics usa i cookie per raccogliere e memorizzare i dati delle visite. Questi cookie possono tracciare il comportamento dell’utente, i suoi interessi e il percorso del traffico.
Con i cookie, Google Analytics riesce a identificare le interazioni dell’utente nell’ambito di una sessione, se questi usa lo stesso dispositivo e lo stesso browser. Se l’utente apre la pagina in un’altra finestra con lo stesso browser e dispositivo, Google Analytics conta un’unica sessione.
Per filtrare le sessioni, selezionare Acquisizione dal menu a sinistra, e poi Tutto il traffico. Google Analytics consente di visualizzare il numero totale di sessioni per canale, treemap, sorgente/mezzo e referral.
Seleziona Sorgente/mezzo per vedere le tue principali sorgenti di traffico e la loro performance.
Quando si chiude una sessione con Google Analytics?
Ogni sessione ha un orario di scadenza e può terminare in tre modi:
- Scadenza a base temporale: Una sessione termina automaticamente se l’utente non interagisce con il sito entro 30 minuti. Google resetta il conteggio dei 30 minuti a ogni interazione.
- Scadenza a fine giornata: Una sessione termina automaticamente alla fine della giornata e in base alle impostazioni di fuso orario della tua zona. Se l’utente visita la pagina alle 11:59 di sera e la chiude 5 minuti dopo, vale come due sessioni.
- Scadenza basata sulla campagna: Una sessione scade se l’utente ritorna sul sito tramite una sorgente legata a una campagna diversa. Se un utente arriva sul tuo sito tramite la campagna Facebook, esce e poi rientra più tardi tramite una campagna di annunci Google, si tratta di due sessioni diverse.
Come trovare le sessioni in Google Analytics
Per capire quante sessioni ha ottenuto il tuo sito in un dato periodo:
- Apri Google Analytics.
- Nella colonna di sinistra di Google Analytics, seleziona la scheda Pubblico, poi Panoramica.
- Nel report della panoramica, Google Analytics visualizza il numero complessivo di sessioni per periodo.
Di default, Google Analytics fornirà i dati degli ultimi sette giorni, pertanto sarà necessario modificare l’intervallo temporale usando la funzionalità in alto a destra.
Puoi visualizzare i dati dal primo giorno in cui configuri il tool sul tuo sito fino alla data corrente. Si possono anche confrontare le sessioni anno dopo anno o nell’ambito di specifici intervalli di tempo.
Come cambiare le impostazioni di scadenza della sessione
Di default, le sessioni scadono dopo 30 minuti di inattività. Tuttavia, per le tue sessioni puoi cambiare il limite massimo. Le sessioni possono durare anche un solo minuto, oppure delle ore.
Prima di modificare la durata, prendi in considerazione le caratteristiche del tuo sito e il settore in cui operi. Google offre dei suggerimenti per iniziare:
- se il tuo sito prevede la disconnessione degli utenti dopo un certo periodo di inattività, Google Analytics suggerisce di impostare sessioni di durata pari al periodo di inattività;
- se il sito ha molto contenuto, gli utenti impiegheranno più tempo per interagire, pertanto, potresti aumentare la durata delle sessioni;
- se il tuo sito ha pochi contenuti, considera la possibilità di accorciare la durata della sessione.
Se decidi di modificare le impostazioni di timeout, ricorda che le modifiche si applicheranno solo alle future interazioni.
Per cambiare le impostazioni di timeout:
- Seleziona l’icona a forma di ingranaggio in fondo a sinistra della pagina. Apri Amministrazione.
- Seleziona l’account e la proprietà che vuoi modificare usando i menu a tendina:
- Nella colonna Proprietà, seleziona Informazioni monitoraggio, quindi Impostazioni sessione:
Alla voce Gestione timeout, usa i pulsanti per impostare il Timeout sessione. Seleziona Applica:
Che differenza c’è tra sessioni e visualizzazioni della pagina?
Una visualizzazione della pagina avviene ogni volta che un browser accede a una pagina del tuo sito web. Rappresenta il numero di volte che un utente clicca su uno specifico URL. Tuttavia, una sola sessione può registrare molte visualizzazioni, che avvengono tutte mentre il visitatore si trova sul tuo sito.
Per esempio, se un utente visita il tuo sito web e clicca su due pagine, Google registra che le due visualizzazioni di pagina sono avvenute in un’unica sessione. Se lo stesso utente torna a visitare il sito giorni dopo e scorre altre due pagine, Google lo registra come una nuova sessione e quattro visualizzazioni totali.
Come usare le sessioni di Google Analytics con Semrush
Il tool Organic Traffic Insights raccoglie i dati delle ricerche effettuate sulle principali pagine di destinazione del tuo dominio riunendole in un’unica dashboard di facile accesso. Il tool mostra le metriche di Google Analytics per le principali pagine di destinazione del tuo dominio. Le metriche comprendono: utenti totali, nuovi utenti, sessioni, pagine/sessioni, durata media delle sessioni, frequenza di rimbalzo e raggiungimento di obiettivi.
Il tool Organic Traffic Insights fornisce anche informazioni sulle parole chiave “not provided” che Google Analytics non riporta.
Combinare i dati di tre potenti fonti vuol dire avere accesso a informazioni precise che possono migliorare i tuoi posizionamenti SERP e la user experience.
Per usare il tool, cerca Organic Traffic Insights alla voce Ricerca keyword nel menu di sinistra:
Per usare il tool bisogna aver creato un progetto. Se non ne hai uno, crealo selezionando Aggiungi nuovo progetto in alto a destra della videata:
Crea un nuovo progetto per il tuo sito web. Apri Organic Traffic Insights e seleziona Configurazione.
Il tool ti inviterà a collegare il tuo account di Google Analytics:
Una volta configurato, potrai estrarre le metriche per ogni pagina di destinazione:
Considerazioni finali
- Le sessioni registrano come e quando avvengono le interazioni con le pagine del tuo sito web, entro quale intervallo temporale.
- Puoi usare le sessioni per ricostruire importanti informazioni metriche come le visualizzazioni delle pagine, le transazioni e le sorgenti del traffico.
- Usa un tool esterno per combinare i dati di Google Analytics e quelli di Google Search Console.