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Abbiamo analizzato i prompt di ricerca in cinque settori principali (finanza, tecnologia digitale, servizi alle imprese, elettronica di consumo e moda) utilizzando ChatGPT e Google AI Mode per scoprire come funziona la ricerca basata sull'intelligenza artificiale rispetto alle tradizionali classifiche di Google.
I risultati rivelano che la ricerca basata sull'intelligenza artificiale contraddice la tradizionale saggezza SEO in materia di autorevolezza, competenza e credibilità della fonte.
Ad esempio, Reddit supera gli esperti finanziari nel 176% dei casi in cui ChatGPT risponde a domande di finanza, nonostante le linee guida YMYL diano priorità alle fonti autorevoli.
Questa scoperta rappresenta solo uno dei quattro sorprendenti modelli che potrebbero riscrivere le regole della visibilità nelle ricerche.
4 sorprendenti scoperte su come funziona davvero la ricerca tramite intelligenza artificiale
I contenuti generati dalla comunità superano il marketing ufficiale nelle citazioni AI
I modelli di intelligenza artificiale si fidano più delle fonti curate dalla comunità che del marketing ufficiale del marchio, con Wikipedia e Reddit che superano costantemente i siti web aziendali in tutti i settori.
Wikipedia risulta essere la fonte citata n. 1 o n. 2 in quattro dei cinque settori verticali studiati.
Nella tecnologia digitale, Wikipedia genera una frequenza di citazione del 167,08% nelle risposte ChatGPT, il che significa che in media viene citata più di una volta per richiesta.
Le piattaforme di recensioni come G2 si classificano al quarto posto tra le fonti più citate in ambito di tecnologia digitale (20,04% ChatGPT), mentre i siti web ufficiali delle aziende raramente compaiono nelle classifiche delle fonti principali.
Anche i marchi affermati perdono questa battaglia.
Le pagine di marketing di Apple non possono competere con le specifiche di prodotto neutrali di Wikipedia quando i modelli di intelligenza artificiale necessitano di informazioni autorevoli.
Perché succede questo?
I modelli di intelligenza artificiale potrebbero dare priorità alla saggezza collettiva rispetto ai messaggi di marketing elaborati, perché si ritiene che le fonti della comunità forniscano informazioni oggettive e imparziali a cui l'intelligenza artificiale può fare riferimento e citare con sicurezza.
In altre parole, le strategie tradizionali di content marketing che hanno funzionato per Google SEO non sempre si traducono in autorevolezza nella ricerca AI.
Cosa significa questo per te
Costruisci autorevolezza laddove i modelli di intelligenza artificiale cercano informazioni: fonti verificate dalla comunità e contenuti neutrali e fattuali.
Inizia con la tua voce su Wikipedia. Aggiorna le informazioni sui prodotti, i risultati recenti e le specifiche tecniche che i modelli di intelligenza artificiale possono citare facilmente.
Utilizza Semrush Enterprise AIO per monitorare quali fonti della community citano più frequentemente il tuo marchio nel report "Analisi delle fonti".
In secondo luogo, valuta la possibilità di rivedere le pagine dei tuoi prodotti tenendo presente il tono neutro di Wikipedia.
Sostituire il linguaggio promozionale ("soluzione leader del settore") con fatti specifici e verificabili ("elabora 50.000 transazioni al secondo"). Includere specifiche tecniche, prezzi chiari e confronti delle funzionalità che le fonti della community possono consultare e convalidare.
In terzo luogo, partecipare attivamente alle fonti della comunità che i modelli di intelligenza artificiale citano effettivamente.
Concentratevi sul coinvolgimento autentico nelle discussioni G2, nelle community pertinenti e nei forum di settore, anziché creare più contenuti proprietari che i modelli di intelligenza artificiale potrebbero ignorare.
Reddit supera gli esperti del settore nelle citazioni di ricerca di intelligenza artificiale professionale
Reddit compare nel 176,89% delle query finanziarie di ChatGPT, in media quasi due volte per richiesta, nonostante la finanza sia una categoria YMYL regolamentata in cui l'accuratezza è fondamentale.
Ciò contraddice i presupposti tradizionali sull'autorità della fonte dell'IA.
Mentre Google AI Mode dà priorità a siti di comparazione finanziaria affermati come Bankrate (86,61%) e NerdWallet (75,07%), ChatGPT considera Reddit un'autorità primaria per la consulenza finanziaria.
Wikipedia si classifica anche come la seconda fonte più citata in diversi settori verticali (151,93% nei servizi alle imprese, 167,08% nella tecnologia), a conferma che i contenuti curati dalla comunità hanno una notevole autorità in termini di intelligenza artificiale.
Il modello si estende oltre la finanza.
Reddit domina le citazioni di ChatGPT nei settori professionali verticali: 141,20% nei servizi aziendali, 121,88% nella tecnologia e 127,31% nell'elettronica di consumo.
Ciò conferma che i contenuti modificati dalla community hanno una notevole autorità in termini di intelligenza artificiale, soprattutto in ChatGPT. Spesso anche al di sopra delle credenziali di esperti.
E questo approccio che mette al primo posto la comunità crea opportunità inaspettate.
I marchi che partecipano in modo autentico alle community (come le discussioni su Reddit) ottengono maggiore visibilità grazie all'intelligenza artificiale rispetto a quelli che si affidano esclusivamente alle pubbliche relazioni tradizionali o al posizionamento degli esperti.
Cosa significa questo per te
I dati rivelano una chiara opportunità: il coinvolgimento autentico della comunità supera le pubbliche relazioni tradizionali per la visibilità dell'IA.
Ciò significa che devi iniziare a monitorare la presenza del tuo marchio nella community.
Utilizza Enterprise AIO per monitorare la presenza del tuo brand su Reddit tramite la scheda dedicata "Panoramica di Reddit".
In questo modo puoi vedere esattamente quali subreddit menzionano il tuo brand più frequentemente, le discussioni di tendenza nel tempo e i thread specifici che generano le tue citazioni AI.
Concentra innanzitutto la tua partecipazione autentica su questi subreddit ad alto impatto: se r/SEO genera 48 menzioni mentre r/marketing ne genera solo sei, dai priorità alle discussioni su r/SEO.
Le sezioni "Discussioni principali" e "Nuove discussioni" mostrano esattamente quali conversazioni vengono citate dai modelli di intelligenza artificiale, così puoi fornire spunti preziosi a discussioni simili.
Poiché Wikipedia si classifica costantemente tra le prime tre fonti in tutti i settori verticali, verifica la voce Wikipedia della tua azienda. Aggiornalo con le informazioni attuali sui prodotti, i risultati recenti e i dettagli specifici che i modelli di intelligenza artificiale possono facilmente consultare e citare.
Le Big Tech dominano la ricerca di intelligenza artificiale per i consumatori, mentre i mercati B2B mostrano una forte concorrenza
I punteggi di diversità del marchio rivelano quante aziende diverse vengono menzionate dai modelli di intelligenza artificiale quando rispondono alle domande.
L'elettronica di consumo ha i punteggi più bassi (1,22 ChatGPT, 1,36 Google AI Mode), il che significa che l'intelligenza artificiale in genere menziona solo 1-2 marchi per query.
I servizi alle imprese mostrano un andamento opposto. Con punteggi di diversità pari a 4,72 (ChatGPT) e 4,60 (Google AI Mode), i modelli di intelligenza artificiale menzionano quasi cinque marchi diversi per ogni query aziendale.
Questa segmentazione mostra una netta divisione competitiva tra i settori.
Nel settore dell'elettronica di consumo, tre aziende dominano il mercato. Samsung è in testa con il 58,08% di share of voice, seguita da Apple con il 48,84% e Google con il 38,51%.
I mercati B2B funzionano in modo diverso.
Nei servizi aziendali, Google è in testa con solo il 23,22%, seguito da Zoho con il 16,70% e HubSpot con il 15,40%. Nessuna azienda controlla da sola la conversazione, creando così opportunità per i player più piccoli di ottenere visibilità.
La finanza mostra una gerarchia consolidata con punteggi di diversità più bassi (2,59 ChatGPT), mentre la moda e la tecnologia digitale si collocano tra gli estremi.
Cosa significa questo per te
La tua strategia dovrebbe adattarsi alla realtà competitiva del tuo settore, anziché seguire generici consigli di ottimizzazione dell'intelligenza artificiale.
Nell'elettronica di consumo, Apple e Samsung non possono competere nel loro stesso gioco, quindi è meglio possedere una categoria specifica.
Ad esempio, Garmin raggiunge il 31,15% di share of voice concentrandosi esclusivamente su dispositivi indossabili per il fitness e dispositivi GPS, anziché competere nel mercato degli smartphone o dei tablet in generale.
Per le aziende B2B, gli elevati punteggi di diversità indicano che i modelli di intelligenza artificiale cercano attivamente diverse opzioni da consigliare.
Ciò crea tre opportunità:
- Rivendica competenze in casi d'uso di nicchia specifici
- Prendi di mira le query long-tail su cui i grandi player non si concentrano
- Creare autorità in flussi di lavoro o integrazioni specifici in cui gli utenti necessitano di soluzioni specializzate
Utilizza Enterprise AIO per analizzare le prestazioni dei marchi concorrenti su diverse piattaforme di intelligenza artificiale.
La dashboard "Classifica concorrenti" mostra la quota di voce dei tuoi concorrenti, i cambiamenti di posizione e la frequenza delle menzioni. Puoi filtrare per LLM specifici per vedere come il tuo panorama competitivo differisce tra ChatGPT, Google AI Mode e altre piattaforme.
Concentrati sulla ricerca di opportunità specifiche nei dati.
Ad esempio, identifica i concorrenti con una quota di voce in calo (frecce rosse nella sezione "Cambiamenti del marchio"): questi rappresentano lacune di mercato che puoi colmare.
Oppure cerca marchi con un'alta frequenza di menzione ma una bassa share of voice. Se ne parla ma non si ottiene un posizionamento favorevole.
Utilizza la tabella "Classifiche dei marchi" per visualizzare le variazioni esatte delle posizioni e il numero di menzioni. In questo modo puoi verificare se i tuoi sforzi di ottimizzazione dell'intelligenza artificiale stanno funzionando e identificare quali concorrenti prendere di mira in seguito.
Se il prodotto aziendale non è adatto alle tue esigenze, monitora la visibilità dell'IA con AI Visibility Toolkit(precedentemente noto come AI SEO Toolkit).
La maggior parte dei marchi menzionati non riesce a diventare fonti di intelligenza artificiale affidabili
Solo il 6-27% dei marchi più citati rientra anche tra le principali fonti citate dai modelli di intelligenza artificiale, a seconda del settore e della piattaforma, il che significa che la maggior parte dei marchi non sfrutta la metà della propria potenziale visibilità in termini di intelligenza artificiale.
Questa divisione crea due distinte opportunità per il predominio della ricerca basata sull'intelligenza artificiale.
Puoi essere il marchio di cui parla l'IA quando gli utenti confrontano le opzioni e/o di cui l'IA si fida quando fornisce informazioni fattuali.
La maggior parte delle aziende si concentra accidentalmente su un solo percorso, lasciando sul tavolo importanti opportunità.
Il divario è netto in tutti i settori.
Il settore finanziario mostra la migliore sovrapposizione, con 22-27 marchi che ottengono sia menzioni che autorevolezza della fonte, mentre le sfilate di moda registrano la peggiore sovrapposizione, con solo tre marchi su ChatGPT che riescono a gestire entrambi.
Anche le aziende di successo cadono in questa trappola: Zapier è la fonte più citata nella tecnologia digitale, ma solo la 44esima per quanto riguarda le menzioni dei marchi.
Il motivo risiede nel modo in cui i modelli di intelligenza artificiale prendono le decisioni.
Quando gli utenti confrontano i marchi ("miglior software CRM"), l'intelligenza artificiale si basa sul sentiment delle discussioni su Reddit e sulle piattaforme di recensioni.
Quando gli utenti necessitano di informazioni concrete ("prezzi e funzionalità CRM"), l'intelligenza artificiale cerca contenuti strutturati da siti Web ufficiali e pubblicazioni autorevoli.
La modalità AI di Google mostra una maggiore sovrapposizione tra menzioni e fonti (17-27 marchi) rispetto a ChatGPT (3-22 marchi), riflettendo la preferenza di Google per le fonti commerciali rispetto alle discussioni della community.
Cosa significa questo per te
Sviluppa due strategie distinte: una per essere menzionati nei confronti dei marchi e un'altra per essere citati come fonte di informazioni.
La maggior parte dei marchi ottimizza accidentalmente solo per le citazioni o solo per le fonti, perdendo così metà della loro potenziale visibilità.
Per quanto riguarda le menzioni del marchio, concentrati sul sentimento positivo nelle piattaforme di recensioni e nelle discussioni su Reddit, dove gli utenti confrontano le opzioni.
Per le citazioni delle fonti, crea contenuti strutturati e fattuali con specifiche chiare, prezzi trasparenti e informazioni verificabili a cui i modelli di intelligenza artificiale possono fare riferimento con sicurezza.
Tieni traccia di queste metriche separatamente con Enterprise AIO.
La piattaforma mostra quali fonti citano il tuo marchio e quali risposte ti menzionano, rivelando se devi concentrarti sulla popolarità, sull'autorevolezza o su entrambe.
Le aziende che padroneggiano questo duplice approccio riusciranno a sfruttare entrambi i lati della ricerca basata sull'intelligenza artificiale, mentre i concorrenti si concentreranno solo su uno.
Inizia a monitorare le prestazioni della tua ricerca AI
La ricerca basata sull'intelligenza artificiale segue regole diverse rispetto alla SEO tradizionale.
Reddit supera gli esperti, le piattaforme citano fonti diverse e la maggior parte dei marchi menzionati fatica a diventare autorità attendibili.
L'opportunità è evidente mentre i concorrenti si concentrano sul posizionamento su Google.
Utilizza Semrush Enterprise AIO per monitorare le prestazioni del tuo marchio su ChatGPT, Google AI Mode e altre piattaforme. Identifica quali fonti generano visibilità per i concorrenti e trova le lacune che puoi colmare.
Inizia con la misurazione, quindi costruisci sia la presenza nella community sia i contenuti autorevoli che i modelli di intelligenza artificiale apprezzano effettivamente.