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Scotiabank Chile raddoppia le sessioni organiche e fa crescere le conversioni del 50%
A proposito di Scotiabank:
Scotiabank Chile è una divisione della multinazionale Canadese. È la terza banca più grande del paese e offre una gamma completa di servizi per i privati, commerciali e per le aziende, con un focus particolare sul commercio internazionale.
La sfida aziendale: poca visibilità e acquisizione di clienti ridotta tramite la piattaforma online
Nel 2017 Scotiabank aveva difficoltà con l’acquisire nuovi clienti. Il suo sito, Scotiabankchile.cl aveva contenuti scarsi, non aveva una struttura efficiente e la UX non era soddisfacente. Il team SEO dell'azienda non aveva alcun dato su cui lavorare. I competitor di Scotiabank erano molto più attrezzati dal punto di vista digitale, ed era giunto il momento di raggiungerli.
La banca stava per avviare una importante trasformazione digitale, seguita da una strategia SEO basata sui dati dedicata ad alcuni prodotti bancari selezionati ad alto potenziale.
Soluzione: creazione dei contenuti basata sui dati, tracciamento delle posizioni e link building
Nel 2017 il team SEO interno di Scotiabank ha iniziato a gettare le basi della visibilità online dell’azienda, dedicando il 20% dei loro sforzi a definire una nuova strategia con un prospettiva a cinque anni e l’80% a eseguire il piano.
La nuova strategia SEO si focalizzò sui prodotti a priorità elevata che erano stati indicati come una parte fondamentale dello sviluppo di Scotiabank Chile: prestiti personali, assicurazioni, mutui, carte di credito e investimenti. L’obiettivo principale era differenziare l’azienda dalle altre banche e istituti finanziari che, in quel periodo, avevano da tre a quattro volte il budget pubblicitario che aveva Scotiabank.
“Il nostro obiettivo per ogni prodotto era differente. Per esempio le pagine di destinazione per i prestiti personali e i conti bancari furono progettate per generare prospect online, mentre l’assicurazione per l'auto poteva essere acquistata online. Questo significò che potevamo comunque venderli online, ma che il processo di chiusura era differente,” ci spiega Erich Dreyer, Search Engine Marketing Manager di Scotiabank Chile. “La nostra strategia era salire nelle SERP e raggiungere le prime 3 posizioni con i nostri prodotti principali.”
I trend di traffico di Scotiabank
Erich e il suo team iniziò ottimizzando i contenuti esistenti, correggendo i problemi di SEO tecnica e creando un’interfaccia pulita e chiara. Aggiungere le funzionalità che servivano al sito fu il secondo passo importante. Dal 2017 Scotiabank aveva lanciato nuovi modelli digitali per le richieste di credito, mutuo e conto bancario. Per la generazione di questi nuovi lead il traffico organico era la fonte principale.
Nel 2019, una volta consolidata la base, la strategia SEO annuale dell’azienda crebbe per includere nuove categorie e prodotti bancari.
Il team SEO di Scotiabank passo alla creazione di contenuti e a una migliore strutturazione di pagine di destinazione, titoli, testi alternativi e markup schema. Utilizzando gli strumenti di SEMrush Erich scelse gruppo di alcune dozzine di keyword per ciascuna categoria di attività e iniziò a tracciarle quotidianamente con lo strumento Tracking della posizione. Usò poi lo strumento Keyword Magic per trovare nuove idee di keyword long-tail, includendo domande, per creare contenuti e scoprire keyword che non erano ancora state tracciate.
Creare pagine di destinazione di qualità che generino lead è la priorità principale di Scotiabank. Per confrontarsi con i competitor Erich e il suo team utilizzarono Analisi Dominio: “Adesso siamo in competizione non solo con le altre banche, ma con qualunque altro tipo di creatore di contenuti relativi alla finanza,” prosegue Erich. “SEMrush ci mostra i nuovi possibili competitor e le loro strategie relative a backlink e keyword. Facendolo portiamo queste informazioni in Scotiabank e modifichiamo la nostra strategia, oppure incorporiamo nuove attività nella nostra strategia generale.”
Successivamente il team SEO di Scotiabank si concentrò sull’ottenere backlink di qualità. Usarono lo strumento Gap di backlink di SEMrush per confrontare l'azienda con fino a quattro domini competitor e identificare i siti che avevano link ai competitor ma non a Scotiabank. Erich poi usò una semplice funzione dello strumento Link Building, l’invio automatico delle e-mail, per raggiungere i domini più adatti.
La capacità di tracciare gli snippet in primo piano è stata altrettanto utile: “Mostriamo ai nostri clienti interni dei report settimanali contenenti le posizioni di ogni keyword prioritaria e i tipi di snippet in primo piano che attivano,” ci svela Erich.
Risultati
- Adesso il 90% delle keyword prioritarie non-branded di Scotiabank sono sulla prima pagina di Google.
- Oggi la posizione media di Scotiabank nelle SERP è 5, con 57 keyword prioritarie in top 3. Questo è un miglioramento di 6 posizioni anno dopo anno. Scotiabank è al primo posto in Chile per la keyword più competitiva, “prestito personale”.
- Le sessioni organiche sono raddoppiate anno dopo anno, con un tasso di rimbalzo calato fino all’11%.
- Il numero di applicazioni online per tutti i prodotti è cresciuto del 50%.
