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Vodafone prende decisioni basate sui dati generati da SEMrush per creare una strategia digitale efficace

Caso di successo

Per me la cosa più importante sono i dati. I dati sono la mia valuta. Ho bisogno di avere delle basi per supportare iniziative, casi di successo... Qualunque strumento che mi dia statistiche è estremamente utile. Di conseguenza quando è il momento di misurare queste iniziative la reportistica torna utile. SEMrush offre dati di riferimento solidi in base ai quali prendere decisioni intelligenti.
Nick Wilsdon, Product Owner, Search, Vodafone Group

Informazioni su Vodafone:

Vodafone Group plc è una multinazionale inglese attiva nel settore delle telecomunicazione e con sede principale a Londra. La società offre i suoi servizi principalmente in Asia, Africa, Europa e Oceania. Vodafone possiede e gestisce reti in 26 paesi e ha reti partner in oltre 50 stati aggiuntivi. La sua divisione Vodafone Global Enterprise fornisce servizi IT e di telecomunicazione a clienti corporate in 150 paesi. Vodafone ha la quotazione principale sullo Stock Exchange di Londra e fa parte dell’indice FTSE 100. Ha una capitalizzazione azionaria di circa 52,5 miliardi di sterline e, al 10 febbraio 2016, è l’ottava società per dimensioni quotata sullo Stock Exchange di Londra.

Sfide commerciali

Con 26 paesi in cui Vodafone è presente, non sorprende che i suoi team regionali per la SEO siano in costante aumento. Ogni mercato si trova in stadi di sviluppo differenti e alla fine il bisogno di standardizzazione e piattaforme comuni è diventato fondamentale per raggiungere l’allineamento dei team.
Per Vodafone fondamentalmente questo ha comportato il lavorare con un set base di prodotti: “Stiamo arrivando al punto in cui tutti i team SEO di Vodafone avranno delle pratiche standard su come generare report, monitorare le pagine, e così via”, dice Nick Wilsdon, Product Owner – Search presso Vodafone Group.
Lo strumento precedente non offriva gli standard elevati di cui Vodafone aveva bisogno. I team SEO di Vodafone sentivano di essere tecnicamente ostacolati, quando si trattava di effettuare un’analisi tecnica della SEO. “Quando fai l'audit del sito di una società molto grande non vuoi avere limiti per quanto riguarda il numero di URL su cui effettuare l’analisi”, ci dice Nick ripensando alla sua esperienza con il precedente strumento.
A parte le sfide interne, Vodafone ha dovuto confrontarsi anche con un mercato sempre più competitivo a livello globale: “Cercavamo di ottimizzare e risparmiare nei budget relativi al marketing. Abbiamo dovuto pensare a dove trovare più efficienza nei nostri canali.”

Soluzione

Una piattaforma solida e semplice per 26 regioni:
la suite SEMrush ha dimostrato di essere una scelta popolare per la strategia di marketing digitale di Vodafone. Il prodotto ha permesso un processo di inserimento molto rapido nei team regionali. “SEMrush è molto forte nell’inserimento: è stato davvero ben pensato, ci ha offerto una piattaforma comune e ogni sezione può essere impostata molto facilmente”, dice Nick. “Non ci è voluto molto per i team regionali per capire le impostazioni della piattaforma e iniziare a generare i report di cui avevano bisogno”.
Promuovere i prodotti di Vodafone con investimenti minimi usando SEMrush:
Il problema successivo da affrontare era far crescere il traffico al minimo costo.
Lanciare VStore, prodotti IoT (Internet of Things) dotati di V-sim, è stata un’iniziativa gigantesca per Vodafone. In genere si sarebbero rivolti a un’agenzia per avere supporto nel lancio sul mercato; invece questa volta il team ha fatto una ricerca delle parole chiave con SEMrush per tutti i prodotti relazionati in Regno Unito, Germania, Spagna e Italia.
Trovare le parole chiave principali ha permesso a Vodafone di ottimizzare con successo la campagna in 4 lingue e minimizzare le spese. “Il canale SEO è stato molto efficace per noi per ottimizzare i crescenti costi legati ai media”, conferma Nick. “Abbiamo ottenuto un incremento a tre cifre del traffico grazie all’ottimizzazione della SEO e alla selezione delle parole chiave per le campagne PPC.”
Implementare l’indicizzazione di Vodafone App è stato un altro grosso progetto per il team di Nick. Innanzitutto è stato scoperto che il 65% degli utenti ancora digitava “Vodafone login” sul loro computer fisso: il percorso mobile per il clienti doveva essere semplificato.
Il team ha costruito dei percorsi utente. Facendolo ha trovato i volumi di ricerca per le parole chiave che portavano a App discovery, a MyVodafone e alla pagina di accesso di Vodafone. I dati relativi alle parole chiave su questi termini hanno permesso di mappare i risultati di Google fino alle relative schermate nell’app, semplificando il download delle app e il coinvolgimento degli utenti.
Decisioni guidate dai dati e collaborazione tra team:
SEMrush permette di prendere decisioni guidate dai dati e una collaborazione efficace tra team, fattori essenziali in una grande impresa. In Vodafone se un certo team decide di procedere con lo sviluppo di una funzionalità nelle app deve prima trovare il volume di richieste per quella funzionalità: cosa cercano gli utenti e qual è il loro scopo. “I dati aiutano i team a impostare le priorità e questi sono dati a cui normalmente non avrebbero accesso, visto che storicamente i team marketing e sviluppo non sono vicini.”
Un altro esempio di collaborazione tra team favorito da SEMrush era un progetto di pagine AMP. Il team SEO di Nick si è assicurato che il successo e le misurazioni relative a quelle pagine AMP venissero inoltrati ai team di sviluppo. Questo ha fatto comprendere loro che ciò su cui stavano lavorando contribuiva enormemente all’aumento del traffico: ben un 27% di crescita solo nel Regno Unito.
“La cosa più importante che possa avere sono proprio i dati.” sottolinea Nick. “I dati sono la mia valuta. Ho bisogno di avere delle basi per supportare iniziative, casi di successo... Qualunque strumento che mi dia statistiche è estremamente utile. Di conseguenza quando è il momento di misurare queste iniziative la reportistica torna utile. E sulla SEO pratica: Per essere uno che ha fatto SEO per 20 anni, ancora mi piace ricercare le parole chiave con SEMrush. E questo non posso dirlo di nessun altro strumento!”

Vantaggi per le aziende

SEMrush permette a vari team interni a Vodafone di prendere decisioni basate sui dati.
Ricevendo importanti statistiche su cosa gli utenti di Vodafone vogliano davvero, Vodafone può focalizzarsi sullo sviluppo di prodotti che hanno più possibilità di avere successo sul mercato
Un aumento a tre cifre del traffico, ottimizzando anche i costi legati alla pubblicità. Il processo diventa molto più facile grazie alle possibilità offerte da SEMrush.
Piuttosto che acquistare costose campagne pubblicitarie Vodafone promuove la sua app o un nuovo prodotto usando l’ottimizzazione delle pagine basata su SEMrush. Adesso anche le parole chiave PPC vengono scelte meglio grazie a SEMrush.
SEMrush fornisce ai team regionali di Vodafone una piattaforma comune di reportistica e monitoraggio.
SEMrush ha aiutato il gruppo a standardizzare reportistica e monitoraggio in tutti i mercati. Oltre a questo la collaborazione tra team è più facile, come per esempio tra team marketing e team di sviluppo, il che porta a pre e post produzione più efficaci.
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