Applicabilità: Questa politica si applica solo agli acquisti online dei Servizi Semrush da Semrush.com tramite carta di credito.

Se ha un contratto firmato con Semrush, incluso un Modulo d'Ordine firmato regolato dai Termini di Servizio Semrush, dall'Accordo di Abbonamento Semrush Enterprise o dall'Accordo di Abbonamento Master Semrush, questa Informativa sui rimborsi non si applica e deve fare riferimento ai termini di cancellazione e di rimborso negoziati nel suo rispettivo accordo/condizioni generali.

Richieste di cancellazione: Se si iscrive ai Servizi Semrush su Semrush.com e scopre che non sono adatti a lei, può annullare il suo Abbonamento accedendo al suo Account Utente e inviando una richiesta di cancellazione tramite questo modulo. La preghiamo di notare che deve essere connesso al suo Account Utente affinché la richiesta di cancellazione sia ricevuta e presa in considerazione; in caso contrario, o in caso di mancata risposta a tutte le domande del modulo di richiesta di cancellazione, la richiesta di cancellazione potrebbe essere respinta.

Può annullare il suo abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento avrà effetto al termine del periodo di abbonamento impegnato o, per gli abbonamenti di prova o gratuiti non pagati, entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della sua richiesta, in ogni caso a condizione che la richiesta sia stata effettuata in conformità con i requisiti di questa politica. Confermeremo la cancellazione del suo abbonamento entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di cancellazione correttamente presentata. Le cancellazioni non la libereranno dagli obblighi di pagamento vincolanti, a meno che non sia consentito dai Termini di servizio di Semrush.

Se inizia un abbonamento con una prova gratuita, il primo pagamento verrà addebitato automaticamente al termine del periodo di prova, a meno che non lo cancelli prima. Se desidera evitare l'addebito al termine della prova gratuita, deve effettuare la cancellazione secondo il processo di cancellazione descritto sopra.

Richieste di rimborso: In base ai termini qui delineati, Semrush offre una garanzia di rimborso una tantum di 7 giorni, limitata a (1) acquisti di abbonamenti iniziali in cui la durata dell'abbonamento impegnato è di dodici mesi o superiore e (2) acquisti aggiuntivi iniziali che sono incrementali rispetto all'abbonamento esistente. I rimborsi previsti da questa politica sono disponibili solo per i clienti che hanno acquistato direttamente da Semrush.com utilizzando una carta di credito. Per chiarezza, i rimborsi non sono disponibili per gli abbonamenti mese per mese. Per avere diritto al rimborso, deve presentare una richiesta scritta di rimborso entro 7 giorni di calendario dall'ordine dell'abbonamento annuale iniziale o dell'ordine del componente aggiuntivo della licenza iniziale. Per chiarezza, a parte quanto indicato in questo paragrafo in relazione al suo ordine online iniziale, se cancella un abbonamento durante un periodo di abbonamento esistente, ma non richiede un rimborso secondo la procedura descritta in questa sezione, non ha diritto al rimborso degli importi prepagati o impegnati durante tale periodo di abbonamento, ma può cancellare il suo abbonamento prima del rinnovo successivo per evitare di essere addebitato al momento del rinnovo.

Come richiedere un rimborso? Se sta annullando un abbonamento attraverso questo modulo e desidera richiedere un rimborso, deve indicare esplicitamente la sua richiesta di rimborso nel campo dei commenti aggiuntivi al momento della compilazione del modulo, per avere diritto al rimborso. In alternativa, le richieste di rimborso possono essere inviate tramite questo Modulo Contatti, a condizione che includa i dati del suo account Semrush.

Per elaborare una richiesta di rimborso tramite il Modulo di contatto, potremmo chiederle di fornire le seguenti informazioni: un breve commento che indichi la richiesta di rimborso e spieghi il motivo per cui desidera annullare l'Abbonamento, i dati di fatturazione (nome, ID della transazione, ultime 4 cifre della carta di credito associata all'account, data di fatturazione, ecc.), l'indirizzo e-mail, il nome di login e altre informazioni di verifica dell'identità e/o di autenticazione. La mancata fornitura di tali informazioni richieste in modo tempestivo (ad esempio, entro il periodo di 7 giorni di calendario successivo all'acquisto iniziale) può comportare il rifiuto della sua richiesta di rimborso.

Se la sua richiesta di rimborso viene presentata correttamente entro il periodo di 7 giorni applicabile (dopo l'acquisto iniziale), elaboreremo il rimborso delle sue tariffe prepagate entro 30 giorni di calendario dalla ricezione della sua richiesta di rimborso scritta e dal ricevimento delle informazioni ragionevolmente richieste. Il rimborso sarà elaborato attraverso lo stesso metodo del pagamento originale. Eventuali commissioni e spese bancarie sostenute dalla sua banca, carta di credito o altro istituto/metodo di pagamento (ad esempio, commissioni per la conversione di valuta) saranno esclusivamente a suo carico. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di rimborso in conformità ai Termini di servizio di Semrush.

La preghiamo di notare che se non presenta la sua richiesta di cancellazione e/o rimborso in conformità con il processo qui delineato, la sua richiesta potrebbe essere rifiutata.

Ultimo update: 20 agosto 2025