Il processo delle ricerche di marketing: una guida in 5 passaggi

Chiara Clemente

Aug 18, 20217 min read
processo delle ricerche di marketing

Le ricerche di marketing sono parte integrante di un business in crescita. Ne avrai bisogno per ricercare il tuo pubblico di destinazione, scoprire eventuali concorrenti e determinare dove puoi ottenere le migliori risorse per il tuo budget di marketing. 

Se non hai familiarità con le ricerche di marketing, è meglio iniziare dalle basi: come è fatto un processo di ricerca di marketing e il ruolo che può svolgere per la tua azienda.

Qual è il ruolo delle ricerche di marketing? 

Le ricerche di marketing possono convincere chi amministra il budget nella tua azienda a investire nei tuoi obiettivi di marketing. Devi spendere soldi per fare soldi e, in questo caso, hai bisogno che la direzione firmi la tua proposta di marketing.

La ricerca che presenterai metterà in evidenza le opportunità di business che possono essere colte. Dovrai anche includere tutti i possibili rischi, ovviamente, ma le ricerche di marketing possono mostrarti come ridurli.

Le ricerche di marketing ti consentono di comprendere la tua base clienti e individuare il tuo pubblico di destinazione per le tue campagne di marketing. La ricerca ti indicherà cosa vogliono, cosa piace loro e perché acquisteranno i tuoi prodotti e servizi.

Infine, il ruolo fondamentale delle ricerche di mercato è fornire informazioni sul panorama del mercato e sui tuoi concorrenti diretti, in modo da poter prendere decisioni informate su come spendere il budget di marketing.

Ecco i 5 passaggi da eseguire durante la creazione di un processo di ricerca di marketing: 

Passaggio 1: Definire il problema su cui svolgere la ricerca 

Prima di iniziare la tua ricerca di marketing, devi sapere esattamente cosa stai cercando di affrontare. Il marketing offre soluzioni ai problemi che i clienti hanno o non sapevano di avere. Devi conoscere i problemi che ha il tuo pubblico di destinazione e poi definire quali sono le tue risposte a tali problemi. 

Un modo per iniziare è trovare ciò che i tuoi clienti stanno cercando online con il Keyword Magic tool

Oltre a evidenziare le query di ricerca più comuni, lo strumento suddivide le domande più frequenti per argomento. 

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Questi semi possono ispirare più domande dei clienti che potrebbero aver bisogno di risposte, il che indica problemi che puoi risolvere. 

Passaggio 2: Sviluppare il piano della ricerca di mercato 

Ora puoi usare le tue ricerche di marketing per pianificare come risolvere il problema del tuo cliente. Hai bisogno di una metodologia di ricerca per trovare il modo migliore di raggiungere una soluzione. 

Per sviluppare questa metodologia considera:

A quali fonti primarie puoi attingere?

  • Intervisterai le persone chiave?
  • Che ne dici di un focus group con il tuo pubblico di destinazione?
  • Potresti creare un sondaggio a cui le persone possano rispondere: considera le domande che farai. Ti aiutano a risolvere il problema? Sono domande chiuse o aperte?

Quali fonti secondarie di informazioni puoi utilizzare?

  • Ci sono siti web governativi con approfondimenti sul tuo pubblico di destinazione?
  • Potresti cercare nei database universitari articoli con ricerche che potrebbero essere utili?
  • Ci sono articoli scritti da altre aziende che potrebbero aiutarti?

La tua metodologia di ricerca dipenderà probabilmente dal tuo budget di marketing e dai tempi a tua disposizione per completare lo studio. Considera diversi metodi che potrebbero dare buoni risultati con le tue risorse e il tuo tempo.

Ad esempio, i sondaggi online non costano molto; tuttavia, un focus group, anche se potrebbe costare di più in termini di tempo e denaro, fornisce ottimi dati. Acquisire dati dai siti Web del governo può fornire molte informazioni utili a un costo contenuto, ma potrebbe non essere sufficientemente specifico, e quindi significativo, per le tue esigenze.

Una volta deciso come condurre la ricerca, dovrai elaborare una tabella di marcia. Delegare le responsabilità e sapere chi nel tuo team sta svolgendo quale compito e quando può aiutare a portare a termine insieme il progetto della ricerca di marketing.

Per ulteriori suggerimenti sullo sviluppo di una metodologia per una ricerca di mercato, consulta la nostra guida sui 18 migliori strumenti per ricerche di mercato avanzate

Passaggio 3: Raccogliere i dati per la ricerca di marketing

Dopo aver condotto le interviste o i sondaggi, dovrai raccogliere e preparare i dati in modo tale che possano essere facilmente compresi dai membri del tuo team. 

Come raccogliere dati per ricerche di mercato

Le trascrizioni delle interviste devono essere scritte. Assicurati di evidenziare fatti e citazioni importanti che confermano la tua ricerca.

Crea report dai tuoi sondaggi. Molti strumenti per realizzare sondaggi online hanno funzionalità di reporting. Crea tu stesso un report o esporta i risultati dal tuo strumento. Assicurati che il report possa essere compreso dal tuo team e che ti fornisca le soluzioni che stai cercando.

Se ci sono moduli di feedback dalle sessioni di gruppo, rivedili per recuperare informazioni approfondite o citazioni a sostegno della tua ricerca.

Più dati hai, meglio è, purché siano dati buoni. Devi essere in grado di analizzare e presentare i tuoi dati, quindi avere montagne di dati imprecisi, distorti o inutilizzabili non ti sarà utile.

Passaggio 4: Analizzare i dati delle ricerche di mercato

L'analisi dei dati della tua ricerca di marketing ti aiuta a scoprire soluzioni al tuo problema di partenza. Puoi utilizzare i tuoi insights per sviluppare motivazioni per un budget o un progetto di marketing. 

Come analizzare i dati delle ricerche di mercato

Riesamina il motivo per cui hai iniziato la tua ricerca e i risultati che volevi ottenere. I dati che hai accumulato rispondono alle domande che avevi quando hai iniziato la tua ricerca?

Guarda i dati che hai ottenuto da tutte le tue diverse fonti e controlla le tendenze. Riesci a trovarne qualcuna? Riesci a trovare qualche spiegazione per queste tendenze?

Evidenzia i dati che supportano la tua tesi o risolvono i problemi che stavi ricercando.

Non preoccuparti se i dati che hai raccolto restituiscono quello che sembra un risultato o un trend negativo. Questo ti dà la possibilità di cambiare direzione o abbandonare del tutto il progetto, risparmiando tempo e denaro.

Passaggio 5: Presentare la tua ricerca 

Hai svolto tutto questo duro lavoro ricercando problemi e soluzioni, intervistando persone, leggendo articoli e analizzando tutti i dati che hai raccolto in una sequenza logica. Ora è il momento di presentarlo al tuo pubblico.

Saper presentare è un'abilità. Chiediti: a chi ti stai presentando e che reazione vuoi ottenere?

Se stai presentando a un consiglio di amministrazione, può essere utile includere un report con un riepilogo esecutivo da esaminare dopo la presentazione. Se stai presentando al tuo team o a dei manager, un foglio di riepilogo potrebbe non essere appropriato.

Non presentare tutte le tue informazioni sulle slide della presentazione. Non leggere nemmeno dalle slide. Presenta le tue informazioni in modo che siano facili da capire. 

Ad alcune persone piacciono le immagini: per loro saranno efficaci i grafici. Altre preferiscono leggere: per loro andrà bene una pagina scritta con tutti i dettagli; ad altri piace guardare e ascoltare, quindi devi raccontare le informazioni.

Qual è lo scopo della tua presentazione?

Se stai presentando nella speranza di ottenere un budget di marketing, devi convincere chi decide i budget che la tua ricerca mostra segni di un ritorno sull'investimento (ROI) positivo.

Se stai solo presentando informazioni da prendere in considerazione, mostra come si inseriscono nel quadro più ampio e indica come la ricerca sarà preziosa in futuro.

È una buona idea anche avere una copia di backup, in caso la tua presentazione audiovisiva non funzionasse o ci fosse un'interruzione di corrente. Preparati al peggio, per ogni evenienza.

Soprattutto, presenta la tua ricerca in un modo che sia informativo e divertente e che coinvolga il tuo pubblico.

Domande frequenti sul processo di ricerca di marketing

Qual è il passaggio più importante nel processo di una ricerca di marketing?

Il passo più importante nel marketing è definire il tuo problema. Se non conosci i dettagli, qualsiasi ricerca è una perdita di tempo e denaro. Il problema fornisce lo scopo alla ricerca, e più il problema è specifico, meglio è. Questo ti consente di trovare nicchie da esplorare.

Quanto dovrebbe essere lungo il mio sondaggio?

Idealmente, il tuo sondaggio deve essere il più veloce possibile, fornendoti tutti i dati di cui hai bisogno. Prova a fare in modo che il sondaggio non richieda più di 10 minuti.

È meglio un focus group online o di persona?

Con il Covid-19 che costringe molte persone a riunioni online, quest'opzione risulta molto allettante. Tuttavia, un focus group di persona può portare a un livello di comfort e fiducia e ottenere grandi conversazioni in un modo che potrebbe non essere facile da raggiungere online.

Focus Group online

PRO

CONTRO

Più economico da organizzare

Si affida a una buona connessione Internet

Familiarità alla dinamica online grazie al Covid-19

Persone che si interrompono a vicenda

Un maggior numero di partecipanti con la comodità di accedere da casa

Viene meno la dinamica di relazione tra persone che si trovano nella stessa stanza.

Puoi organizzare più eventi con numeri più piccoli

I gruppi molto grandi possono essere ingestibili

I dettagli di contatto sono facili da ottenere

Le persone possono semplicemente disconnettersi se si stanno annoiando

Focus group di persona 

PRO

CONTRO

Chimica e legami personali

I costi possono essere alti, con l'affitto degli spazi e il catering

Il linguaggio corporale può dare molte informazioni

In tempi di Covid-19 potresti aver bisogno di distanziamento sociale e mascherine, che possono essere irritanti per i partecipanti

I partecipanti rimarranno per tutto il tempo accordato

Se la tua location è lontana, alcuni partecipanti potrebbero non presentarsi.

Le idee di gruppo possono essere generate più facilmente

Hai solo un'occasione per ottenere le informazioni, quindi devi essere organizzato

Questi stessi argomenti possono essere considerati per le interviste. Le interviste di persona offrono informazioni impercettibili attraverso il linguaggio del corpo; tuttavia, un colloquio telefonico potrebbe essere più facile da organizzare.

Indipendentemente dal processo, hai gli strumenti per realizzare le tue ricerche di marketing. Prova a utilizzare il Keyword Magic tool per scoprire i problemi che i tuoi clienti sperano di risolvere e costruisci la tua ricerca con l'obiettivo di restituire le migliori soluzioni a questi problemi. 

Per ulteriori approfondimenti sulle ricerche di marketing, consulta la nostra guida allo strumento Informazioni sul pubblico, che può rivelare informazioni utili per le tue ricerche di marketing.

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Chiara ClementeA digital marketer with a real passion for videos. I found my dimension in Semrush by creating engaging video content that helps digital marketers all over the world develop their online visibility with actionable advice.
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