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Se sei alla ricerca di modi innovativi per entrare in contatto con il tuo pubblico di riferimento, prendi in considerazione il geofencing.
Il geofencing è l'uso della tecnologia per creare un perimetro virtuale. Viene utilizzato nel marketing per identificare e connettersi con i potenziali clienti in base alla loro vicinanza a un determinato luogo.
In questo articolo spiegheremo cos'è il geofencing marketing, come funziona, esempi reali, best practice e molto altro ancora per aiutarti a sostenere i tuoi sforzi di marketing digitale.
Iniziamo.
Cos'è il Geofencing Marketing?
Il geofencing marketing è una tecnica di marketing basata sulla localizzazione che prevede la definizione di confini virtuali (o "geofences") intorno a luoghi fisici. Come negozi, eventi o quartieri.
Quando qualcuno con un dispositivo mobile entra in questi confini, questo serve da innesco. E con la giusta strategia, impostazione e implementazione, la tua azienda può inviare loro annunci o notifiche personalizzate.
Come funziona il geofencing
L'utilizzo del geofencing per il marketing si basa su una combinazione di tecnologie, tra cui il sistema di posizionamento globale (GPS), le reti mobili e il Wi-Fi.
Ad esempio, potresti collaborare con un team di sviluppo per implementare il geofencing nella tua applicazione personalizzata: Microsoft e Google offrono agli sviluppatori un'ampia documentazione al riguardo.
Ma questo tipo di investimento non è fattibile per la maggior parte delle piccole e medie imprese.
Un approccio molto più semplice è quello di pubblicare annunci basati sulla localizzazione tramite Google o i social media. Con questo approccio, sfrutti le funzionalità di geofencing già integrate in queste piattaforme.
Con Google Ads, il processo potrebbe essere simile a questo:
- Crei un annuncio per la tua caffetteria che vuoi servire alle persone che si avvicinano al tuo negozio, sia che vivano nelle vicinanze sia che provengano da altri luoghi.
- Quando imposti il targeting del tuo annuncio, definisci l'area geografica specifica a cui vuoi rivolgerti. Che devi impostare su un raggio di un chilometro intorno al tuo negozio.
- Quando un utente con un dispositivo mobile che consente il tracciamento da parte di Google entra in quell'area, Google riconosce che si trova nella posizione che hai definito.
- L'utente è ora idoneo a ricevere l'annuncio della tua caffetteria quando si trova in quell'area definita. Ciò significa che potrebbero vederlo quando navigano su un sito web che fa parte della Rete Display di Google.
- E dato che sono vicini, è più probabile che approfittino dell'offerta.
I vantaggi del Geofencing Marketing
Il marketing geofencing offre numerosi vantaggi:
- Targeting più preciso: Il geofencing ti permette di essere più di nicchia nel targeting pubblicitario, assicurandoti che i tuoi messaggi raggiungano i clienti che si trovano nelle immediate vicinanze della tua attività.
- Personalizzazione: Il geofencing ti permette di personalizzare messaggi, offerte e raccomandazioni in base alla posizione e al comportamento degli utenti, migliorando l'esperienza degli utenti e aumentando la probabilità che diventino clienti.
- Fidelizzazione dei clienti: Puoi utilizzare il geofencing marketing per condividere offerte personalizzate con gli utenti mobili e incoraggiare la fidelizzazione.
Tattiche di marketing geofencing
Vediamo alcuni dei modi in cui puoi utilizzare il geofencing per raggiungere i tuoi obiettivi commerciali.
Offerte basate sulla posizione
Le offerte basate sulla posizione sono sconti e altre promozioni inviate ai clienti che si trovano vicino alla tua posizione. Per invogliarli a fare un acquisto.
Prezzi scontati, nuovi prodotti e omaggi sono ottimi per le offerte basate sulla posizione.
Supponiamo che tu abbia un ristorante vicino a un aeroporto. Potresti utilizzare una campagna pubblicitaria con un geofence intorno a quell'area ad alta densità di traffico per entrare in contatto con visitatori che probabilmente sono affamati, stanchi e alla ricerca di opzioni alimentari nelle vicinanze.
Una promozione che offre sconti sui pasti o un antipasto gratuito può incoraggiarli a provare il tuo ristorante durante le loro visite.
Conquista dei concorrenti
La conquista dei concorrenti consiste nell'impostare un geofence intorno alla posizione di un concorrente per trasformare i suoi potenziali clienti in tuoi clienti.
La messaggistica deve evidenziare ciò che contraddistingue la tua attività e accennare sottilmente ai punti deboli del tuo concorrente. Forse sei un'opzione più economica, hai più scorte in magazzino o le tue recensioni e il tuo servizio clienti sono più alti.
Anche se questo può essere un modo incredibilmente efficace per raggiungere i potenziali clienti, sappi che è un'operazione fattibile soprattutto per le grandi organizzazioni che dispongono di applicazioni ben supportate. Ma le aziende più piccole possono sfruttarla se sono disposte a lavorare con un'agenzia e se possono permettersela.
Nutrire il pubblico
Per le grandi aziende con app molto utilizzate, il geofencing può essere utilizzato anche per garantire che i clienti rimangano fedeli e a lungo termine. Creando una campagna di geofencing intorno alle sedi dei loro negozi per incoraggiare le iscrizioni ai programmi di ricompensa, i follower sui social e altro ancora.
I clienti che hanno appena visitato o sono vicini all'attività saranno più propensi a fare il passo successivo per entrare in contatto. Fornendo maggiori opportunità di fare marketing a loro, ovunque si trovino.
Esempi reali di Geofencing Marketing
Ora che hai capito come utilizzare il geofencing e alcune tattiche popolari, diamo un'occhiata a come le aziende utilizzano questa tattica di marketing per ottenere risultati.
Grandi aziende
Starbucks è probabilmente uno dei marchi che utilizza il geofencing in modo più efficace su base continuativa.
Gli utenti che possiedono l'app di Starbucks riceveranno spesso notifiche push con promozioni speciali quando si trovano nei pressi di un punto vendita Starbucks.
Inoltre, poiché l'app è in grado di raccogliere informazioni sugli ordini, Starbucks è in grado di personalizzare i messaggi in base alle bevande che i clienti ordinano di frequente.
La campagna "Whopper Detour" del 2018 di Burger King è un ottimo esempio di conquista della concorrenza fatta bene.
Nell'ambito di questa campagna, i clienti che si trovavano nel raggio di 600 metri da una sede di McDonald's hanno ricevuto un avviso che promuoveva l'iconico Whopper a solo un centesimo. Gli utenti che hanno cliccato sono stati indirizzati verso il punto vendita Burger King più vicino per aggiudicarsi il pasto.
La campagna ha portato a 1 milione di download dell'app in pochi giorni e ha reso Burger King l'app più scaricata dell'App Store di Apple per più giorni di seguito.
Questa campagna evidenzia il successo di una campagna di geofencing tempestiva, mirata e personalizzata.
Piccole aziende.
I grandi marchi non sono gli unici a utilizzare il geofencing per raggiungere i loro obiettivi commerciali.
Anche le piccole imprese di tutti i settori stanno spingendo il loro marketing a un livello superiore. Spesso collaborando con agenzie per il supporto al marketing geofencing.
Vediamo alcuni esempi di casi studio di geofencing su scala ridotta.
- Struttura per anziani: Un centro regionale di assistenza agli anziani ha utilizzato gli annunci geofencing per rivolgersi a pronto soccorso, ospedali e persino a strutture di assistenza concorrenti. E ha ottenuto 60 visite guidate in un periodo di 30 giorni.
- Centro fitness: Una palestra ha utilizzato il geofencing per incrementare le iscrizioni, puntando ai centri fitness concorrenti della zona. La struttura ha ottenuto 73 nuove iscrizioni estese (circa 38.000 dollari di entrate).
- Hotel: Un hotel ha utilizzato il geofencing marketing per aumentare il personale. Per promuovere le posizioni aperte nel settore delle pulizie si sono rivolti ad altri hotel della zona. Il risultato è stato di 60 applicazioni e un aumento della capacità del 20%.
Le migliori pratiche per l'utilizzo del Geofencing Marketing
Ti stai chiedendo come impostare il geofencing marketing? Ecco cosa serve per iniziare:
1. Stabilisci gli obiettivi
Prima di iniziare, stabilisci quali sono i tuoi obiettivi per la campagna. Così potrai vedere il successo della tua campagna.
Più sarai specifico, più sarà facile stabilire quali metriche monitorare e determinare se la tua campagna è stata efficace.
Collabora con il tuo team per stabilire obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART).
Ad esempio, un potenziale obiettivo potrebbe essere quello di aumentare le vendite del 15% rispetto al mese precedente.
2. Comprendi il tuo pubblico
Capire il tuo pubblico è fondamentale per il successo di una campagna di geofencing. Perché aiuta a garantire la risonanza del messaggio della tua campagna.
Lo strumento One2Target di Semrush è un ottimo modo per ottenere informazioni sul pubblico in base ad alcuni dei tuoi principali concorrenti.
Basta inserire fino a cinque URL di concorrenti. Poi, clicca su "Analizza".
Verrai quindi indirizzato alla scheda "Demografia". Dove puoi vedere informazioni sull'età del pubblico, sul paese e altro ancora.
Successivamente, vai alla scheda "Socioeconomia" per vedere i dettagli sulle dimensioni del nucleo familiare del pubblico, lo stato occupazionale, ecc.
Infine, vai alla scheda "Comportamento". Per conoscere gli interessi del pubblico e le piattaforme di social media preferite, che possono darti idee sui luoghi migliori per pubblicare gli annunci.
Tieni a mente tutte queste caratteristiche quando elabori le tue tattiche di marketing.
3. Scegli un metodo di marketing geofencing
Ci sono tre modi principali in cui la tua azienda può lanciare una campagna di geofencing marketing:
- Annunci che crei e lanci tu stesso
- Lavorare con uno sviluppatore o un team di sviluppo
- Collaborare con un'agenzia
Il metodo giusto dipende dalle tue risorse (i costi di marketing del geofencing possono essere notevoli) e dagli obiettivi aziendali.
Lancia gli annunci da solo
Puoi utilizzare piattaforme come Google Ads o Meta Ads Manager per impostare tu stesso una campagna di geofencing.
Questo percorso ti permette di controllare il processo, il targeting e il contenuto degli annunci, ovviamente nel rispetto delle regole e dei parametri dell'app.
Ecco come si presenta il targeting per località all'interno di Meta Ads Manager:
Dovrai anche imparare le sfumature della piattaforma e ottimizzare le campagne in modo continuativo.
Costruisci un'app e collabora con uno sviluppatore
Uno sviluppatore può creare un'app personalizzata per la tua azienda che includa le funzionalità di geofencing.
Con questa opzione, puoi assicurarti che sia completamente personalizzato in base alle tue esigenze.
Ma le app personalizzate comportano costi iniziali e tempi significativi, che non sempre sono fattibili. E la manutenzione continua dell'app è d'obbligo.
Inoltre, far sì che le persone scarichino effettivamente la tua applicazione è fondamentale se vuoi avere successo nell'invio di notifiche push.
Collabora con un'agenzia
Collaborare con un'agenzia di marketing o pubblicitaria può essere un'ottima opzione se hai poche competenze o poco tempo. Perché le agenzie hanno esperienza e risorse per creare e gestire campagne di geofencing efficaci.
Ma le agenzie possono essere costose e possono vincolarti a dei contratti. E trovare l'agenzia giusta che sia in linea con i tuoi obiettivi non è sempre facile.
4. Determinare l'area (o le aree) a cui rivolgersi
Ora è il momento di impostare l'area o le aree che vuoi raggiungere con la tua campagna geofence. L'area di destinazione deve essere collegata al tuo pubblico e ai tuoi obiettivi commerciali.
Se stai lavorando con un'agenzia, probabilmente sarà lei a determinare l'area di targeting migliore per te. Ma se gestisci i tuoi annunci o utilizzi la tua applicazione, dipende da te.
Una buona regola è quella di iniziare con una geofence più piccola per testare l'efficacia della campagna. In seguito, potrai ampliare o modificare i dati in base alle informazioni ricevute.
Se hai più negozi al dettaglio, potresti voler puntare su più aree intorno a ciascuna delle tue sedi per indirizzare i clienti verso quella più vicina a loro.
Anche il tipo di attività è importante.
Una piccola boutique, ad esempio, potrebbe concentrarsi principalmente sugli acquirenti del quartiere circostante. Ma un'università potrebbe optare per una sede più grande per commercializzare i potenziali studenti che vivono un po' più lontano.
5. Crea il tuo messaggio
Il messaggio giusto al momento giusto può portare a grandi risultati per la tua attività, tra cui un aumento del traffico e delle vendite.
Quindi, la tua messaggistica deve basarsi sia sul pubblico che sul luogo a cui ti rivolgi.
Se lavori con un'agenzia, si occuperanno di creare il messaggio perfetto per te. Se utilizzi un'app o gestisci i tuoi annunci, concentrati sulla pertinenza e sulla chiarezza del messaggio.
Hai bisogno di un po' di ispirazione per i tuoi messaggi e i tuoi creativi?
AdClarity di Semrush può darti un'occhiata ai formati degli annunci, al tono e ai messaggi che i concorrenti utilizzano per i loro annunci.
Per iniziare, apri lo strumento e inserisci il dominio di un concorrente nella barra di ricerca.
Scorri verso il basso oltre la dashboard fino a visualizzare il widget "Top Ads".
In questo modo vengono mostrati i migliori annunci display di quel concorrente nel periodo di tempo specificato. Ed è ordinata in base agli annunci che hanno ricevuto il maggior numero di impressioni, ovvero che sono stati visualizzati maggiormente dagli utenti.
Puoi andare oltre cliccando sull'annuncio per vedere metriche più specifiche. Inoltre, fai clic per visualizzare la pagina di destinazione corrispondente e un report completo.
Anche se non vorrai mai copiare un'altra pubblicità, capire la concorrenza può aiutarti a capire quale tipo di messaggio risuona. E trova il modo di distinguere i tuoi annunci.
6. Lancia una campagna basata sul tuo metodo
Una volta perfezionata la messaggistica, è il momento di lanciare la campagna di geofencing.
Se lavori con un'agenzia, si occuperà di lanciare la campagna per te.
Se utilizzi una piattaforma come Facebook o Google Ads, dovrai applicare il targeting e aggiungere tutte le creatività. E rivedi tutte le impostazioni per assicurarti che siano in linea con i tuoi obiettivi prima di pubblicarle.
Poi, puoi controllare regolarmente le prestazioni utilizzando le funzionalità di analisi integrate nella tua piattaforma. E aggiusta la tua strategia in base alle informazioni raccolte. (Per saperne di più, consulta la sezione FAQ.)
Misurazione e analisi delle campagne di geofencing
Una volta lanciata la campagna, puoi monitorare i dati e apportare modifiche per aumentare il successo.
Vediamo alcune metriche fondamentali per analizzare efficacemente una campagna di geofencing.
Percentuale di clic
Il tasso di click-through (CTR) si calcola dividendo il numero di click che il tuo annuncio riceve per il numero di volte che viene mostrato. E moltiplica il risultato per 100 per ottenere una percentuale.
Il CTR è un indicatore di quanto la tua campagna abbia risonanza con il pubblico e se stai puntando alla zona giusta.
Un CTR elevato significa generalmente che il tuo annuncio ha una buona risonanza con il tuo pubblico. Ma un CTR basso può significare che il tuo annuncio ha bisogno di qualche modifica.
Un buon CTR può variare a seconda del settore e della piattaforma, quindi non c'è nulla di definitivo. Ma circa lo 0,9% è un buon punto di partenza per Facebook. E lo stesso vale per gli annunci display di Google.
Tasso di conversione
Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che completano un'azione desiderata (come il completamento di un modulo o un acquisto). E si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero totale di visitatori della tua landing page, quindi moltiplicando per 100.
Se il tasso di clic elevato si accompagna a un basso tasso di conversione (che puoi valutare confrontando la tua campagna di geofencing con altre campagne che hai condotto), c'è un problema.
Indica che i clienti sono interessati ma non seguono il processo per qualche motivo.
Ritorno sulla spesa pubblicitaria
Il ROAS (Return on Ad Spend) è una metrica fondamentale per misurare l'efficacia e la redditività delle tue campagne di geofencing. E può essere calcolato dividendo i ricavi generati dalla campagna per l'importo speso per la campagna stessa.
Un ROAS di 1 significa che sei in pareggio. Un ROAS superiore a 1 indica un profitto. E un ROAS inferiore a 1 rappresenta una perdita.
Per migliorare il ROAS, prendi in considerazione l'ottimizzazione del targeting o la modifica della messaggistica.
Migliora il tuo gioco di marketing con un approccio specifico per la tua località
Il marketing geofencing può essere una tattica efficace per le aziende di tutte le dimensioni. Ma iniziare può essere impegnativo.
Avere gli strumenti giusti può aiutare. Soprattutto se intendi lanciare tu stesso gli annunci.
Inizia usando One2Target per fare una ricerca dettagliata sul tuo pubblico di riferimento.