Serve dire che Amazon è il negozio online più grande del mondo? No, già lo sai. Però ti interesserà sapere che, a partire dal terzo trimestre del 2018, il 53% dei prodotti è stato venduto da terze parti. E che nel 2018 il fatturato è aumentato del 42,8%, il balzo maggiore registrato in oltre cinque anni.
Cosa leggi in questi dati? Io un’opportunità enorme. Amazon è il grande fiume dove, se conosci la corrente e le zone più ricche, puoi raccogliere un buon pescato.
Qualche numero riguardo alla portata del più grande sito e-commerce della storia?
Amazon, che conta oltre 300 milioni di clienti attivi in tutto il mondo, ha toccato per la prima volta il valore di 1.000 miliardi di capitalizzazione in borsa lo scorso settembre. E questo grazie al sistema che ha saputo creare, alla logistica avanzata, alla consegna veloce e all'ottimo servizio clienti, risorse che noi dobbiamo sfruttare.
Prima di condividere le dritte che ho preparato per te voglio fare un passo indietro e considerare anche gli svantaggi che Amazon comporta per chi vende.
Qual è il maggior punto debole di Amazon?
Direi soprattutto il rapporto con la clientela e con i competitor. L'e-commerce di Jeff Bezos non ti permette di contattare direttamente i clienti: la comunicazione è possibile solo tramite gli account personali sul sito. E per quanto riguarda il tuo rapporto con la concorrenza, considera che non è in grado di limitare le manipolazioni da parte di altri venditori. C’è una competizione enorme e, come spesso accade nelle sfide, non tutti rispettano le regole.
Altri rivenditori possono acquistare il tuo prodotto e lasciarti una recensione negativa, oppure restituirlo affermando che "non corrisponde alla descrizione". Questo naturalmente finisce per influenzare negativamente il tuo ranking.
Resta che Amazon ha dei vantaggi insostituibili: moltiplica la visibilità dei prodotti e li mostra alle persone interessate a comprarli; inoltre elimina la necessità di un negozio online. Ancora, internazionalizza il tuo marchio e genera fiducia nei tuoi potenziali clienti, che pur non conoscendoti si fidano della piattaforma di vendita online più famosa al mondo.
Di seguito, come promesso, ho preparato una serie di dritte che ti aiuteranno a distinguerti nel grande fiume Amazon.
Come vendere di più su Amazon: consigli strategici
1. Studia il mercato
Mantenendo il paragone di prima, se sei intenzionato a fare una buona pesca hai tre modi:
- trovare una zona dove non vanno altre barche,
- usare strumenti migliori dei competitor,
- mettere in pratica delle regole che ti avvantaggino sui concorrenti.
Ma prima di tutto questo, devi conoscere la zona. Quindi se stai pensando di iniziare a vendere un tipo particolare di prodotto, hai bisogno di raccogliere un po’ di informazioni.
Il modo più semplice per vedere se un prodotto vende bene su Amazon è quello di selezionare la categoria di prodotto che ti interessa e leggere l'elenco dei migliori venditori.
I prodotti che vuoi vendere su Amazon sono venduti da pochi altri? Potresti aver trovato una nicchia interessante, ma quello che vuoi capire è se c’è spazio per te.
Come?
Studia le loro pagine: se i tuoi concorrenti hanno una pagina di prodotto abbastanza scarsa (foto di cattive qualità e testi poco accurati) è un buon segno.
Soffermati anche sulle recensioni. Se vedi che i prodotti nelle prime posizioni hanno valutazioni mediocri o addirittura pessime, è un ottimo segnale per te. Se la competizione, passami il termine, non è ‘di grande qualità’, questa è la tua occasione per proporti con un profilo più convincente degli altri!
Studiare i concorrenti ti fornirà molte informazioni utili, a partire dalle descrizioni dei prodotti. Infatti, tra le recensioni, i clienti scrivono spesso di ciò che non piace loro e cosa migliorerebbero. Segna tutto!
Se invece la nicchia sembra essere in mano ad aziende o privati molto preparati occorre un momento di autocoscienza in più. Pensi di poter proporre prezzi competitivi, o una varietà più ampia di prodotti adatti a quel segmento di mercato? Se non è così, meglio rivalutare la tua decisione: potrebbe comportare un grande sforzo senza un risultato altrettanto valido.
Un consiglio in più: le estensioni
JungleScout
Consiglio quest'estensione per vedere se i numeri di vendita sono distribuiti tra più fornitori o meno. Così diventa più semplice capire se un prodotto è un investimento utile leggendo dati di vendita.
Perché te la propongo?
Jungle Scout ti permette di visualizzare prezzi, stima dei profitti, numero di recensioni, prezzo medio e tanto altro su Amazon. L’applicazione Web include tre strumenti fondamentali: il tracker, il niche hunter e il database, che funzionano indipendentemente da Amazon.
In alternativa sono molto buone anche Unicorn Smasher e AMZScout.
Certo, nessuno può assicurarti che i dati nel plug-in siano certi al 100%, ma ti aiuteranno ad avere un’idea generale.
Per verificare come funziona, devi andare su Amazon.com, inserire il prodotto di cui vuoi acquisire informazioni nella ricerca, attendere il caricamento dell'output, quindi fare clic sul plug-in. In base alla classificazione ABS (Amazon Best Sellers), il sistema ti mostra una quantità approssimativa di vendite e fornisce un fatturato approssimativo al mese.
2. Valuta il periodo migliore per vendere
Per valutare la stagionalità, utilizza Google Trends oppure il Sensor di SEMRush. Così puoi evitare di scegliere un prodotto se vedi che non è il periodo migliore.
3. Cura la scheda prodotto
Okay, siamo alla parte più concreta, quella dove ti spiego come dovresti compilare la scheda del prodotto. Vedremo insieme ogni sezione. Presta attenzione e registra tutto!
Foto
La foto è l’elemento principale dell'inserzione e come ogni prima impressione sul cliente deve essere perfetta. Io stesso ho visto come, aggiornando le foto e aumentando velocemente la distribuzione e le vendite, alcuni competitor risalivano la lista dei risultati di ricerca del prodotto. Quando l'andamento su Amazon va male, la prima cosa che consiglio di correggere ai miei clienti è proprio questa.
Titolo
Un buon titolo di un prodotto in vendita su Amazon deve contenere tutti questi elementi:
- Il marchio del prodotto
- La caratteristica distintiva
- Il materiale di cui è fatto
- Il tipo di prodotto
- Colore
- Dimensioni
- Il numero di unità nel pacchetto.
Chiaramente il titolo della scheda prodotto su Amazon non ha una lunghezza infinita. Il numero massimo di caratteri cambia a seconda del dispositivo in cui si vede e in cui viene visualizzato il nostro prodotto.
Testo
La tua inserzione su Amazon verrà indicizzata in base a parole chiave che specifichi nel back-end dell'elenco e che menzioni nella pagina del prodotto. Quindi, se puoi, collabora con un buon SEO Specialist per scegliere le parole giuste per rendere il titolo della tua scheda prodotto attraente per gli utenti della piattaforma.
Fondamentale: immedesimati nel cliente, pensa quale percorso potrebbe portarlo alla sezione dove c’è il tuo prodotto, o quali parole chiave utilizzerà. E a tal proposito, ho qualche chicca per te.
4. Prezzo
Se stai iniziando il tuo percorso su Amazon, ha senso mettere il prezzo appena sotto la media del mercato. Finché hai poche recensioni e non sei in cima ai risultati, hai bisogno di qualcosa di potente per convincere l'acquirente a sceglierti e quindi cominciare a vendere di più su questa piattaforma. Una volta che inizi ad acquisire feedback, puoi aumentare il prezzo.
5. Rapporto coi clienti
Hai fatto un elenco, raccolto recensioni e hai iniziato a vendere attivamente. Come puoi aumentare l'attenzione sui tuoi prodotti? Quattro parole: cura il servizio clienti.
L’assistenza è tutto quando si acquista online. Interagisci con i clienti e dimostra che farai il meglio per renderli soddisfatti del loro acquisto. Mostra sempre che c'è un essere umano dietro al computer.
Questo fa la differenza su Amazon ed è un modo efficace per sfruttare la piattaforma offrendo un plus rispetto alla media dei venditori.
6. Sfrutta la logistica di Amazon
Cos'è la logistica di Amazon
Nel 2006, Amazon ha lanciato il programma Fulfillment by Amazon (FBA, reso in italiano con logistica di Amazon).
La Logistica di Amazon consente di raggiungere un maggior numero di clienti offrendo vantaggi come la consegna rapida Prime. In pratica, tu invii i tuoi prodotti e Amazon si occupa dello stoccaggio, della consegna ai clienti, dell’assistenza e della gestione dei resi.
Come funziona?
Il servizio di logistica raccoglie le tue merci nei magazzini di Amazon, quindi si occupa in modo indipendente della consegna dei prodotti e dei resi.
I vantaggi?
Non avrai più bisogno di occuparti della parte logistica perché sarà l'infrastruttura di Amazon a sostenerti, riducendo i rischi operativi con fornitori di terze parti.
Ricapitolando: Consigli per vendere su Amazon nel 2019
Vale la pena vendere su Amazon?
Come hai visto, è un mercato accessibile a tutte le tipologie di fornitori e imprenditori che vogliono lanciare un prodotto: dalle piccole imprese che vogliono provare nuovi canali a quelle più grandi che vendono centinaia di prodotti ogni giorno. Per te è una grande opportunità ma va sfruttata considerandola un secondo lavoro e senza dare nulla per scontato.
Un consiglio personale: fai molti test. Prodotto, caratteristiche, variazioni, packaging...
Sperimenta fino a ottenere la combinazione migliore, sia in termini di CAC (costo di acquisizione del cliente) sia in termini di economia di produzione (materiale, colore, caratteristiche e così via). Solo così riuscirai a capire quali sono i beni più richiesti e avere il miglior ROI possibile.
Prima di salutarti vorrei lasciarti un'ultima dritta: non limitarti a vendere solo su Amazon se dipendi esclusivamente da questo mercato e hai un margine di profitto molto basso. Proprio come sei stato in grado di vendere i tuoi prodotti per il colosso americano, puoi anche farlo per altre piattaforme: esistono molti marketplace online in cui ritagliarsi uno spazio. Spero che tu abbia trovato interessante questa guida.
Come ti trovi tu a vendere prodotti su Amazon?
Raccontami la tua esperienza. E se ti viene in mente qualcosa che potremmo aggiungere o approfondire, lasciami un commento: sarò molto curioso di leggerlo.