Il Bot per Facebook è un innovativo programma che ti permette, nella sostanza, di avere una segretaria-assistente virtuale che ti aiuta nell'attività di marketing. Quindi è una funzione molto comoda soprattutto se intendi promuovere, attraverso Facebook Messenger, la tua azienda o attività privata e sei a caccia di clienti sempre nuovi.
Questo software, infatti, risponde ai messaggi che arrivano sulla tua pagina, esattamente come faresti tu, intrattiene conversazioni coi clienti, dando loro informazioni utili e assecondando richieste sulla tua attività, e ti aiuta a diffondere link pubblicitari, promuovendo la vendita dei tuoi prodotti.
Si tratta di un comodo aiuto che ti fa risparmiare tempo, migliorare l'autorità del tuo brand e la fiducia dei clienti, perché gli avventori digitali trovano sempre qualcuno in grado di rispondere ai loro dubbi o domande.
Come funziona un Bot
Questo software va programmato per essere in grado di comprendere determinate parole, modi di dire e frasi e, di conseguenza, bisogna predisporre le risposte che darà. Perché il chatbot legge un messaggio che arriva, lo elabora, cerca di comprenderlo e poi esaudisce in maniera coerente la richiesta dell'utente.
Detta così, sembra una cosa complessa, in realtà non lo è, perché esistono programmi che non necessitano di particolari conoscenze informatiche per creare in modo veloce il Bot. Il quale ti fornisce peraltro una serie di elementi che rendono la conversazione ancora più accattivante ed efficace dal punto di vista promozionale. Elementi ai quali non avresti accesso se ti occupassi tu stesso, in presa diretta, del dialogo coi potenziali clienti
Strumenti per creare un Bot su Messenger: ManyChat
Uno degli strumenti più famosi (e gratuiti) per creare un Bot personalizzato si chiama ManyChat.
ManyChat ti permette di agire mediante pochissime procedure e di concludere l'operazione nel giro di un paio di minuti. Si tratta di un tool fatto apposta per chi è la prima volta che si espone a questo tipo di esperienza. Come ti dicevo, non hai bisogno di alcuna competenza tecnica o la necessità di dover inserire codici, serve solo che tu dia le indicazioni esatte all'interfaccia drag e drop che ti piomberà davanti.
L'interfaccia è molto elementare, una volta completate le operazioni ti basterà collegare il Bot creato alla tua pagina Facebook e così la tua assistente virtuale sarà già operativa e pronta a interagire con chi le scriverà. Manychat, inoltre, ha la funzionalità di farti impostare un messaggio di benvenuto che gli utenti che contatteranno la piattaforma vedranno prima di cominciare la conversazione. Successivamente ti è permesso impostare frasi automatiche in risposta alle domande che prevedi possano essere fatte in merito alla tua azienda.
Una volta che sei diventato più esperto, ManyChat ti offre anche la versione Premium che non pone limiti alle funzionalità e prevede un costo al mese a seconda del proprio bacino di utenti.
I passi per creare un Bot con ManyChat per Messenger
Andando sul sito www.manychat.com, ti comparirà davanti la scritta "Get Started Free". Dopo aver cliccato. ti verrà richiesto di collegare la tua pagina Facebook a ManyChat per creare il tuo primo Bot.
A quel punto si aprirà una pagina e nella colonna di sinistra devi selezionare "Growth Tool", per poi cliccare su "New Growth Tool", posizionato nella pagina in alto a destra. Ti compariranno diverse opzioni da scegliere, tra cui come vuoi che ti appaia la finestra della chat e in che posizione dello schermo.
A questo punto, cliccando su "Modal" comparirà una pagina sulla sinistra, con quattro livelli diversi. Clicca su "Initial state" e potrai fare prove del tipo di messaggio che vuoi mandare ("With checkbox") e inviarlo direttamente ("Send to Messenger"), scegliere il colore dello sfondo del testo, del titolo, eccetera. Subito sotto potrai aggiungere immagini e optare per le dimensioni della foto. Sulla destra si aprirà una finestra dove puoi inserire il titolo del messaggio promozionale e del suo breve testo.
Cambiando livello ("Submitted State"), potrai ricreare un altro messaggio (sempre sulla destra ti comparirà una finestra da compilare con titolo e testo) e aggiungere l'url del sito internet a cui intendi reindirizzare i clienti tramite il messaggio promozionale.
Il terzo livello ("Opt in Actions") ti permette di attivare una Facebook Live (diretta Facebook) e fare comparire un messaggio di benvenuto personalizzato (con nome ed emoticon) a tutti quelli che hanno messo il like alla tua pagina Facebook. A fianco del messaggio compare una tendina (sotto a "When user presses the button"), dove puoi scegliere in che modo il Bot risponderà quando l'utente schiaccerà sulla tua schermata (replicare con un messaggio, aprire il tuo sito web o chiamare un numero di telefono). Sotto al messaggio di benvenuto, si possono anche aggiungere, tra gli altri, un video, un'immagine, una galleria di foto, una lista o un altro testo.
A questo punto puoi completare l'installazione del Bot cliccando sul quarto livello, "Setup". Ti comparirà una finestra. Selezionando "Authorize Website" vedrai l'url del tuo sito aggiunto in precedenza, mentre cliccando su "Install ManyChat" ti comparirà il codice fonte della pagina. Infine, completa il tutto cliccando sulla barra blu "Install JavaScript" e salva l'operato ("Save", nella parte in alto a destra della pagina)
Conclusione
Come hai visto, creare un Bot Messenger con Manychat è davvero semplice.
La parte difficoltosa in realtà riguarda la strategia: se vuoi un servizio personalizzato devi pagare una persona capace di creare un chat bot intorno alle tue necessità, come fanno le grandi aziende con necessità precise.
Puoi creare un servizio fai da te, ma in ogni caso devi avere una strategia.
E tu stai pensando di creare un chatbot per la tua pagina Facebook?
Hai pensato ad una strategia? O forse ne hai già creato uno: che tool hai utilizzato?
Raccontami tutto nei commenti.