Social Media

È arrivata Whatsapp Business, una nuova versione della app di messaggistica istantanea pensata per le piccole e medie imprese e nata dalla consapevolezza che servono strumenti migliori per agevolare le conversazioni tra aziende e consumatori. Fra idee e casi studio, vediamo come possiamo inserirla nelle nostre strategie di marketing.
Instagram è al momento la miglior opzione per un brand che vuole ottenere visibilità. Ma per avere successo devi dar vita a un progetto davvero interessante o puoi scordarti di ottenere risultati. Dove trovare l’ispirazione per creare un account originale, attraente e che gli utenti siano interessati a seguire? Ho fatto una piccola ricerca e ho raccolto 25 account che possono essere di grande aiuto per chi inizia a muovere i primi passi come business su Instagram.
Quanto ti preoccupi dello stato del tuo brand sui social? Per conseguire gli obiettivi della tua strategia di Social Media devi eseguire un‘audit dei tuoi profili con regolarità (una volta al mese, ad esempio), controllare il loro stato e apportare dei cambiamenti, se necessario.
Che le abitudini dei consumatori siano cambiate, lo sappiamo tutti. I clienti sono sempre più attenti ai dettagli, al marchio, allo storytelling, al customer service - fornito, magari, attraverso i social. Le cold call non funzionano più. Ecco allora che entra in gioco il Social Selling, che ti permette di entrare in contatto personalmente con i buyer di riferimento, stringere rapporti con persone del tuo settore, fare networking e chattare.
Il Bot per Facebook è un innovativo programma che ti permette di avere una segretaria-assistente virtuale che ti aiuta nell‘attività di marketing. È una funzione molto comoda se intendi promuovere, attraverso Facebook Messenger, la tua azienda o attività privata e vuoi rispondere in ogni momento alle domande degli utenti. Vediamo i passi per creare, gratuitamente, un Bot per Messenger con il software ManyChat.
Quali possibilità si aprono a quegli hotel che decidono di sfruttare Facebook per avvicinarsi a clienti e potenziali tali? Vediamo come utilizzare la piattaforma per ottenere il massimo dalle attività di Customer Care, Customer Service e Customer Satisfaction.
In questo post voglio parlarti delle principali metriche di riferimento per fare Social Media analysis, con alcuni miei suggerimenti su come puoi aumentare le performance della tua attività sui Social.
Gli errori più comuni su LinkedIn si dividono in due macro-categorie: considerare questa rete come gli altri social (ad esempio Facebook) e credere che sia solo una versione digitale del proprio curriculum. In questo post voglio parlarti di 5 errori che puoi facilmente evitare per ottenere grandi risultati su LinkedIn.
Un’azienda o un brand che gestisce in moto ottimale il customer service sui social ha l’opportunità di migliorare la fidelizzazione dei clienti, creare le condizioni per ottenere maggiori risultati dall’up-selling, acquisire visibilità grazie ai cosiddetti brand ambassador e, se hai un’attività fisica/negozio, hai l’occasione di migliorare anche il cosiddetto Drive to Store. Quali sono le migliori best practice di gestione clienti sui social network?
Facebook Messenger è una delle applicazioni di messaggistica istantanea più diffusa al mondo. Indissolubilmente legata a Facebook, il social network per eccellenza, ci permette di creare un canale diretto con tutti i nostri contatti e di avere una chat selettiva e indipendente dal numero di telefono, sempre a nostra disposizione. Qual è il modo migliore di sfruttare questo strumento?