Il ruolo fondamentale dell'analitica in una strategia di social media
Al giorno d'oggi, i social media sono completamente integrati nelle strategie e nei piani di comunicazione di tutti i brand perché si tratta di uno dei canali più efficaci attraverso cui coinvolgere i clienti e ottenere un feedback sui prodotti.
Ma avere successo sui social sta diventando sempre più difficile. Le aziende investono ogni anno budget superiori per aumentare la visibilità del loro brand su questi canali e i marketer devono trovare idee sempre più innovative per far in modo che la loro presenza sui social abbia un valore aggiunto.
Inserire nella vostra strategia un’analisi regolare dell’attività di social media svolta dai vostri competitor vi permetterà di definire metriche e benchmark che senza alcun dubbio vi aiuteranno a migliorare il vostro ROI.
Uno dei modi migliori per sviluppare una strategia di SMM realmente efficace per un brand è monitorare quello che fa la concorrenza e osservare quello che è stato postato.
Analizzando l’attività dei vostri competitor potrete stabilire obiettivi e definire la struttura portante della vostra strategia di social media marketing. Questo vi sarà di grande aiuto per creare contenuti di alta qualità e stimolare l’engagement.
Per capire le strategie dei vostri competitor dovrete controllare regolarmente diverse piattaforme e visionare tutti i post pubblicati.
Fare tutto questo manualmente può richiedere un grande impegno in termini di tempo e di risorse, che potete evitare utilizzando speciali tool per il monitoraggio e l’analisi dei social media.
Il 17 Marzo abbiamo organizzato la SEMrush Webstudy Marathon, durante la quale i più grandi esperti italiani proveranno a chiarire questioni fondamentali come: "Il SMM è una tecnica di vendita o un canale attraverso il quale sviluppare una relazione umana?".
Ma soprattutto si parlerà di come impostare una strategia di social media marketing realmente efficace secondo i prodotti e il target di riferimento di un brand.
Per prepararvi a questo evento, voglio condividere con voi alcuni consigli su come configurare una campagna di analisi della concorrenza sui social media con l’aiuto di un apposito tool di SEMrush.
Il tool per l'analisi dei Social Media di SEMrush
Potete ottenere tutte le informazioni e le statistiche di cui avete bisogno utilizzando un solo strumento: il tool di Social Media di SEMrush.
Questo tool vi permetterà di monitorare sia i vostri account di Facebook, Twitter e Google+, che quelli dei vostri competitor (YouTube e Instagram saranno presto disponibili).
Per poter configurare il vostro progetto avete bisogno di un account da collegare a tutte le vostre piattaforme social, così da poter visionare tutti i dati. L’account non deve essere necessariamente lo stesso che andrete a monitorare nel progetto. Una volta che avrete collegato il vostro account alle relative piattaforme, dovrete definire il bersaglio del vostro account.
GoPro è un produttore di videocamere che negli ultimi anni ha sperimentato una forte crescita. Secondo Social Times é tra i 10 brand che stanno facendo un lavoro davvero incredibile sui social media.
Con il tool di Analisi dominio di SEMrush vediamo che SONY.com e Contour.com sono i competitor di GoPro. Entrambi infatti producono videocamere. L’unica differenza è che SONY produce una vasta gamma di elettrodomestici, mentre GoPro e Contour si occupano solo di un prodotto, le videocamere per l’appunto.
Il traffico organico di GoPro è aumentato considerevolmente negli ultimi anni, facendo meglio anche di SONY.
I social media manager di questo brand hanno evidentemente svolto un ottimo lavoro e ora vogliamo sapere quanto il lavoro svolto da GoPro sui social media sia stato davvero incredibile.
Configuriamo quindi “GoPro” come bersaglio del nostro account. Successivamente possiamo aggiungere alcuni competitor, come SONY e Contour. Infine, potremo programmare un report settimanale e ricevere via mail gli aggiornamenti dell’account.
Il report di Overview: una Panoramica generale
Il primo dato che vi fornisce il tool di Social Media è la Panoramica generale dell’account inserito. Potete passare da uno all’altro dei vostri competitor selezionando il nome corrispondente nel menù a tendina. Sul dashboard generale potete visualizzare il numero di follower, la quantità di post e l’engagement di ogni piattaforma. In più, sotto al valore numerico trovate una percentuale, che vi dice quanto la campagna ha performato nel periodo preso in esame.
Potete modificare l’intervallo di tempo considerato cliccando sull’icona del calendario posta in alto a destra.
Il report di Audience: analizzare il pubblico
Nel report di Audience un grafico vi mostrerà il pubblico che voi o i vostri competitor avete raggiunto e come questi valori sono cambiati nell'intervallo di tempo selezionato. E, cosa particolarmente utile, potete scegliere di visualizzare sia i dati relativi all’attività svolta, che quelli riguardanti l’engagement nello stesso grafico (cliccando sulla apposita casella sotto il grafico)! Questo può essere molto vantaggioso quando si ricercano determinate attività per aumentare il pubblico.
Per comodità, è anche disponibile un grafico separato per ogni servizio supportato da Facebook, Twitter e Google+.
Un ridotto numero di attività spesso porta a non aumentare o, peggio, a diminuire il numero di follower. Queste attività e i relativi effetti vanno tenuti sotto controllo, per questo potete imparare molto dagli errori commessi dai vostri competitor o da voi stessi.
Il report di Engagement: anlizzare la fidelizzazione dei follower
Il numero di attività svolte è importante, ma il tasso di fidelizzazione lo è molto di più. Nel Report di Engagement, potete vedere le metriche relative all’engagement totale con il tasso di variazione.
Il valore di engagement totale si riferisce alla somma di tutte le tipologie di interazione, includendo condivisioni, like e commenti. Potete ottenere anche una panoramica dettagliata dell’engagement per effettuare una comparazione tra il vostro account e i vostri competitor - sia dell’engagement totale che suddividendolo per tipologia di interazione.
Il report di Attività: le strategie vincenti da mettere in campo
Il report di Attività vi permette di condurre una ricerca dettagliata dell’attività svolta sui social media da voi e dai vostri competitor. Potete consultare la lista di tutte le attività effettuate con le metriche relative all’engagemnet prodottonell’intervallo di tempo selezionato.
Attraverso queste metriche potrete scoprire i post e le strategie di SMM dei vostri competitor che hanno funzionato meglio.
I contenuti generati dagli utenti giocano un ruolo fondamentale per l’interazione e l’engagement.
Tra i video più visti di GoPro troverete un topic chiamato “Video/foto del giorno”. Il produttore della fotocamera incoraggia coloro che utilizzano il suo prodotto a inviare i loro migliori scatti. Questo non solo offre un ottimo contenuto da condividere sui social media, ma serve anche per mostrare il prodotto in azione.
Le aziende che appartengono allo stesso settore di GoPro possono imparare molto dalle strategie messe in campo da questo brand.
Conclusioni
L’analisi dell’attività dei competitor sui social media è il modo migliore per capire dove dovete focalizzare i vostri sforzi e chiarire come fidelizzare il vostro pubblico. Se userete saggiamente il tool di Social Media risparmierete molto tempo e risorse.
Lo studio della concorrenza non solo vi offrirà una panoramica del settore, ma vi permetterà di avere una buona prospettiva delle abitudini del vostro target. Esplorare quello che stanno facendo i vostri competitor sui canali social vi darà ispirazione e vi guiderà verso nuove e migliori idee per i vostri contenuti social.